Online hizmet kosullarimi yayinlayabilir miyim yoksa yazili bir anlasmaya mi ihtiyacim var?
Nisan 12, 2023 | 80,00 EUR | cevaplandı David Rüppel
Sayın Avukat,
Ben Heike Zellerbach ve el yapımı mücevherler için bir online mağaza işletiyorum. Son zamanlarda müşterilerden artan bir şekilde, Genel İş Şartlarımı (AGB) çevrimiçi olarak da sunup sunamayacağımı sormalarını aldım. Şimdiye kadar bunları yazılı olarak müşterilerimle anlaşarak yürüttüm, ancak şimdi AGB'yi web sitemde yayınlamanın yeterli olup olmadığını merak ediyorum.
Mevcut durumum, AGB'yi şimdiye kadar sadece yazılı olarak müşterilerimle pazarlık yoluyla belirlediğim ve her satış görüşmesinde ayrı ayrı verdiklerim. Ancak bu süreç zaman alıcıdır ve AGB'yi çevrimiçi olarak sunmanın hukuki olarak güvenli bir yolunun olup olmadığını bilmek istiyorum.
Endişem, sadece çevrimiçi olarak sunulan bir AGB ile belki de hukuki risklere maruz kalmam olasılığından kaynaklanıyor, çünkü yazılı bir anlaşmanın gerekli olup olmadığından emin değilim. Bu nedenle, AGB'yi web sitemde hukuki olarak güvenli bir şekilde yayınlamanın mümkün olup olmadığını veya yazılı bir anlaşmada ısrar etmeye devam etmem gerekip gerekmediğini merak ediyorum.
AGB'yi hukuki olarak güvenli bir şekilde çevrimiçi olarak nasıl sunabileceğime dair muhtemel çözüm önerilerinizi gösterebilir misiniz, böylece hukuki riskler almamış olurum? Şimdiden destekleriniz için teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Heike Zellerbach
Sayın Zellerbach Hanım,
El yapımı mücevherler için çevrimiçi mağazanızda Genel Satış Koşullarınızın (AGB) yayınlanması konusundaki talebiniz için teşekkür ederim. Çevrimiçi olarak AGB'nizi nasıl güvenli bir şekilde sunabileceğinizi düşünmenizin ve aynı zamanda hukuki risklerden kaçınmanızın anlaşılabilir olduğunu düşünüyorum.
Temelde, AGB'nin çevrimiçi olarak yayınlanması mümkün ve yaygındır. Bu, size mağaza sahibi olarak birçok avantaj sağlar, çünkü müşterilerinizin önceden iş koşullarınız hakkında bilgi edinebilme olanağı vardır. Bu, satış işlemlerinin daha verimli bir şekilde gerçekleştirilmesine yol açabilir, çünkü yanlış anlamalar önlenebilir.
Ancak çevrimiçi olarak yayınlanan AGB'nizin hukuki olarak geçerli olması için belirli gereksinimleri karşılaması gerekir. İlk olarak, AGB'nin kolayca erişilebilir olması gerekmektedir, yani web sitenizde iyi görünür ve kolayca bulunabilir olmalıdır. AGB'ye ayrı bir menü veya bağlantı oluşturmanız tavsiye edilir. Ayrıca, AGB'nin müşterileriniz tarafından kolayca anlaşılabilmesi için açık ve anlaşılır bir şekilde formüle edilmesi gerekmektedir.
Dahası, müşterilerinizin AGB'nin geçerli olduğuna açıkça işaret edilmesi önemlidir. Bu, örneğin sipariş sürecinde bir uyarı veya onay için bir onay kutusu aracılığıyla yapılabilir. Müşterilerinizin böyle açık bir onayı olmadan, AGB'niz muhtemelen sözleşmeye dahil edilmemiş olabilir.
Ancak AGB'nizi çevrimiçi olarak yayınlamanın yanı sıra müşterilerinizle yazılı olarak da anlaşabilirsiniz. Bu özellikle bireysel sözleşme müzakerelerinde özel koşulların kaydedilmesi için faydalı olabilir.
Son olarak, AGB'nizin yasal gereksinimlere uygun olduğundan emin olmak için uzmanlaşmış bir ticaret hukuku avukatı ile detaylı olarak görüşmenizi tavsiye edebilirim. Bir avukat, AGB'nizin revize edilmesine yardımcı olabilir ve hukuki riskleri en aza indirmenize yardımcı olabilir.
Bu bilgilerle size yardımcı olabildiysem ne mutlu bana. Başka sorularınız varsa memnuniyetle yardımcı olurum.
Saygılarımla,
David Rüppel
