Что мне делать, если моя страховая компания отклоняет моё заявление о ущербе?
Апрель 23, 2022 | 30,00 EUR | отвечено Ingo Gallenberg
Уважаемый адвокат по страховому праву,
я обращаюсь к вам, так как недавно я подала заявление о ущербе моей страховой компании, однако мое заявление было отклонено. Я очень обеспокоена и не знаю, как дальше действовать.
Ситуация следующая: две недели назад мой автомобиль попал в аварию, в результате которой ущерб значительный. Я сразу же уведомила свою страховую компанию и предоставила все необходимые документы. После рассмотрения моего дела мне было сказано, что мой ущерб не подпадает под страховку и был отклонен.
Я не понимаю, почему мой ущерб не был покрыт, ведь я специально заключила страховку, чтобы быть защищенной в таких случаях. Я обеспокоена, так как не знаю, как я буду покрывать расходы на ремонт моего автомобиля.
Можете ли вы, пожалуйста, объяснить мне, что я могу сделать в такой ситуации? Есть ли возможности оспорить или проверить решение моей страховой компании? Как я могу добиться того, чтобы мой ущерб все-таки был покрыт и мне не пришлось остаться на расходах?
Заранее спасибо за вашу помощь и поддержку.
С уважением,
Клаудия Шварц
Уважаемая мисс Шварц,
Благодарим вас за ваш запрос относительно отказа вашей страховой компанией по делу о вашем ущербе. Мы понимаем, что вы волнуетесь и не знаете, как действовать дальше. В таких случаях важно сохранить спокойствие и тщательно спланировать следующие шаги.
Прежде всего важно понять, почему ваше требование было отклонено. Страховые компании могут отклонять дела по различным причинам, таким как отсутствие покрытия, несоблюдение сроков уведомления или не застрахованные виды ущерба. Поэтому рекомендуется письменно запросить у вашей страховой точное обоснование отказа. На основе этого вы сможете решить, как поступить дальше.
Если вы считаете, что отказ необоснован, у вас в принципе есть возможность оспорить решение вашей страховой компании. Для этого вам следует обратиться к опытному адвокату по страховому праву, такому как я. Вместе мы можем рассмотреть ваше дело и принять возможные юридические шаги, чтобы убедиться, что ваш ущерб все же будет покрыт.
Важно собрать и иметь под рукой все необходимые документы и информацию о вашем ущербе, чтобы укрепить ваше положение. К ним относятся страховой полис, уведомление о ущербе, экспертные заключения, фотографии и все соответствующие переписки с вашей страховой.
Во многих случаях также имеет смысл обратиться к омбудсмену по страхованию. Омбудсмен является нейтральным посредником, который может помочь урегулировать споры между страхователями и страховыми компаниями во внесудебном порядке.
Я готов вам помочь проверить ваше дело и поддержать вас в защите ваших прав. Пожалуйста, не стесняйтесь связаться со мной, чтобы вместе найти решение вашей проблемы.
С уважением,
Инго Галленберг
Адвокат по страховому праву
