Как я могу бороться с незаконными телефонными звонками?
Сентябрь 4, 2023 | 40,00 EUR | отвечено Gerda Dietrich
Уважаемый юрист,
я обращаюсь к вам за помощью в связи с необходимостью борьбы с незаконными телефонными звонками. В последние недели я получил повышенное количество звонков с неизвестных номеров, предлагающих мне продукцию или услуги, хотя я никогда не давал согласие на контакт. Эти звонки не только надоедливы, но и нарушают мою частную жизнь, и я все больше теряюсь в отчаянии.
Я уже пытался заблокировать звонки, но звонящие постоянно меняют свои номера или звонят мне из-за рубежа, что делает их идентификацию и остановку затруднительной. Я чувствую себя беспомощным и разочарованным, так как не знаю, как бороться с этим досаждением.
Поэтому прошу вас дать мне совет, как эффективно бороться с незаконными телефонными звонками. Есть ли правовые шаги, которые я могу предпринять, чтобы остановить звонки? Какие законы защищают меня как потребителя от нежелательной телефонной рекламы? Как я могу привлечь звонящих к ответственности и защитить свою частную жизнь?
Заранее благодарю вас за вашу поддержку и жду ваших полезных советов и предложений по решению этой проблемы.
С уважением,
Сигфрид Кёниг
Уважаемый господин Кёниг,
Благодарим вас за ваш запрос относительно незаконных телефонных звонков с рекламой. Мне жаль слышать, что вы столкнулись с этим досадным явлением. Нежелательные телефонные звонки с рекламой действительно являются широко распространенной проблемой, которая беспокоит и смущает многих потребителей. К счастью, существуют правовые меры, которые вы можете предпринять, чтобы бороться с этими звонками.
Прежде всего, важно знать, что в Германии незаконные телефонные звонки с рекламой регулируются Законом о недобросовестной конкуренции (UWG) и Общим регламентом по защите данных (DSGVO). Согласно этим законам, телефонная реклама без явного согласия потребителя в принципе запрещена.
Таким образом, если вы никогда не давали согласия на контакт и все же получаете телефонные звонки с рекламой, это нарушение UWG и DSGVO. У вас есть право запретить такие звонки и привлечь звонивших к ответственности.
Для борьбы с незаконными телефонными звонками я рекомендую вам следующие шаги:
1. Зарегистрируйтесь в так называемом "Реестре Робинзона" потребительской организации: После внесения в этот реестр вы сможете хотя бы уменьшить нежелательные звонки с рекламой от серьезных компаний.
2. Запишите дату, время, номер звонящего и содержание разговора при каждом нежелательном телефонном звонке.
3. Ясно попросите звонивших больше не звонить вам и противоречьте использованию ваших данных в рекламных целях.
4. Если звонки продолжаются, вы можете подать жалобу в Федеральное агентство по связи. Оно отвечает за борьбу с незаконной телефонной рекламой и может предпринять меры против звонивших.
5. В крайнем случае вы можете обратиться за юридической помощью и поручить адвокату защиту ваших прав. Адвокат может достигнуть подписания обязательства о невыполнении со стороны звонивших и, в случае нарушения, предпринять судебные меры.
Надеюсь, эта информация поможет вам и позволит эффективно бороться с незаконными телефонными звонками. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется юридическая поддержка, я с удовольствием вам помогу.
С уважением,
Герда Дитрих
