Est-ce que je peux être légalement tenu responsable des avis négatifs sur Internet?
Novembre 5, 2022 | 40,00 EUR | répondu par Christiane Melzer
Cher avocat,
Je m'appelle Andrea Hartmann et je gère une petite boutique en ligne de bijoux artisanaux. Ces derniers temps, j'ai reçu plusieurs avis négatifs sur différents portails d'évaluation en ligne. Ces avis portent souvent sur la qualité de mes produits ou le service client. Je m'inquiète que ces avis négatifs puissent nuire à mon entreprise et je me demande si je peux être poursuivi légalement si je réagis à ces avis.
Mon principal souci actuellement est de savoir comment me protéger contre ces avis négatifs en ligne. Je veux savoir s'il existe des recours légaux pour lutter contre des avis injustifiés et diffamatoires. En même temps, je veux m'assurer de ne pas me rendre moi-même vulnérable légalement en réagissant contre les auteurs de ces avis.
Pourriez-vous s'il vous plaît m'expliquer quelles démarches légales je peux entreprendre dans cette situation ? Y a-t-il des moyens de rendre les auteurs des avis négatifs responsables sans risquer de conséquences légales pour moi-même ? Je vous serais très reconnaissante si vous pouviez me donner un aperçu de mes droits et de mes obligations dans ce contexte.
Je vous remercie d'avance pour votre aide et votre soutien.
Cordialement,
Andrea Hartmann
Chère Madame Hartmann,
Je vous remercie pour votre demande concernant les évaluations négatives que vous avez récemment reçues sur différents portails d'évaluation sur Internet. Je comprends que ces évaluations vous préoccupent et que vous vous demandez comment y faire face sans vous exposer à des risques juridiques.
Tout d'abord, je tiens à souligner que, en tant que gestionnaire d'une boutique en ligne de bijoux artisanaux, vous avez fondamentalement le droit de lutter contre les évaluations injustifiées et diffamatoires. Les évaluations négatives peuvent nuire à votre réputation et à votre entreprise, il est donc important que vous preniez des mesures appropriées pour vous en protéger.
En ce qui concerne les démarches juridiques que vous pouvez entreprendre dans cette situation, il existe différentes possibilités. Tout d'abord, vous devriez examiner attentivement les évaluations et réfléchir si elles sont réellement fausses ou diffamatoires. Si c'est le cas, vous pouvez demander aux auteurs des évaluations de les supprimer ou de les corriger. Vous pouvez également contacter les exploitants des portails d'évaluation et demander la suppression des évaluations négatives.
Si les auteurs des évaluations ne sont pas disposés à les modifier ou à les supprimer, vous pouvez envisager des démarches juridiques. Selon qu'il s'agit de déclarations de faits mensongers ou de simples opinions, vous pouvez faire valoir des demandes de cessation ou de dommages-intérêts. Il est important que vous obteniez des conseils d'un avocat pour vous assurer de prendre les bonnes mesures juridiques.
Il est cependant important de noter que, lors de la revendication de mesures de cessation ou de dommages-intérêts contre les auteurs des évaluations négatives, vous devez vous assurer de vous conformer à ce qui est légalement admissible. Par exemple, si vous restreignez injustement la liberté d'expression des auteurs, vous pourriez vous exposer à des risques juridiques.
En conclusion, il est important de réagir de manière professionnelle et objective aux évaluations négatives et, si nécessaire, de demander un avis juridique pour lutter de manière appropriée contre les évaluations injustifiées et diffamatoires, sans vous exposer à des risques juridiques.
J'espère que ces informations vous seront utiles. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance juridique, je suis à votre disposition.
Cordialement,
Christiane Melzer
Avocate spécialisée en droit de l'internet et de l'informatique
