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Carte de crédit

Janvier 8, 2010 | 20,00 EUR | répondu par Steffan Schwerin

Ma carte de crédit a été utilisée de manière frauduleuse et on me demande maintenant de payer 2000€ que je n'ai pas. À qui dois-je m'adresser maintenant ? Puis-je engager des démarches légales contre cela ? Salutations

Steffan Schwerin

Cher(ère) demandeur(se),

Je réponds aux questions que vous avez posées en tenant compte des faits exposés et de vos efforts de la manière suivante :

Tout d'abord, vous devriez déposer une plainte contre X auprès de la police si vous ne connaissez pas l'auteur des faits.

Avec cette plainte, vous vous rendrez ensuite à votre banque pour régler la situation. La banque pourra éventuellement prendre d'autres mesures.

La banque peut également procéder au remboursement des montants.

Voici les étapes à suivre :

1. Dès réception du relevé, appelez immédiatement le numéro d'assistance figurant sur le relevé. Expliquez la situation et faites immédiatement bloquer la carte. Notez de préférence le numéro de ticket et le nom du contact.

2. Faites-vous transférer au service de lutte contre la fraude et indiquez précisément les opérations qui ne vous semblent pas correctes et pour lesquelles vous souhaitez contester. Notez à nouveau le nom du contact.

La société émettrice de la carte enverra alors par fax ou par courrier une déclaration sous serment avec les transactions non effectuées pour que vous les signiez. Il faudra expliquer que vous n'avez rien à voir avec ces transactions. Renvoyez immédiatement cette déclaration signée par fax ou par courrier à l'institut.

3. Ensuite, rendez-vous à la banque où vous avez la carte. Présentez le relevé et une copie ou l'original de la déclaration sous serment, et demandez un remboursement pour les opérations non effectuées. Vous devrez également signer ce document, puis la procédure suivra son cours.

L'institut émetteur de la carte a besoin de cette déclaration pour pouvoir agir contre l'entreprise réclamant l'argent, ou pour prouver que vous n'avez pas effectué ces transactions.

N'oubliez pas de déposer une plainte auprès de la police.

Je tiens à vous rappeler que cette plateforme ne peut en aucun cas remplacer une consultation juridique détaillée et personnalisée. L'objectif est uniquement de fournir une première estimation basée sur les informations que vous avez transmises à un avocat. Les conseils juridiques que je donne reposent uniquement sur les faits que vous avez fournis. L'ajout ou la suppression d'informations pertinentes dans la description de votre situation peut entraîner une évaluation juridique totalement différente.

J'espère vous avoir donné un premier aperçu et que mes explications vous aideront. N'hésitez pas à me contacter via l'option de suivi sur cette plateforme.

Par ailleurs, je suis bien entendu disponible pour une consultation plus approfondie. Le montant de la consultation initiale serait entièrement déduit.

La distance entre l'avocat et le client n'est en principe pas un problème. Grâce aux moyens de communication modernes tels que l'e-mail, la poste, le fax et le téléphone, une procédure mandataire est également possible.

Cordialement

Steffan Schwerin
Avocat

Cabinet d'avocats Steffan Schwerin
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