Welche Rechte habe ich als Verbraucher, wenn meine Bank eine Überweisung falsch durchführt?
April 16, 2022 | 40,00 EUR | beantwortet von Alwin Reuter
Sehr geehrter Rechtsanwalt,
ich wende mich an Sie, da ich kürzlich ein Problem mit meiner Bank hatte und mir unsicher bin, welche Rechte mir als Verbraucher in dieser Situation zustehen. Mein Name ist Eiko Friedendahl und ich bin Kunde bei der XYZ Bank.
Die Situation ist folgende: Vor einigen Tagen habe ich eine Überweisung über einen größeren Betrag getätigt, jedoch hat die Bank diese Überweisung falsch durchgeführt. Statt den Betrag auf das korrekte Konto zu überweisen, wurde das Geld auf ein völlig fremdes Konto transferiert. Ich habe sofort Kontakt mit meiner Bank aufgenommen, um das Problem zu klären, jedoch gestaltet sich die Rückabwicklung schwierig und es deutet sich an, dass es zu Verzögerungen kommen könnte.
Ich bin sehr besorgt, da es sich um eine nicht unerhebliche Summe handelt und ich nicht weiß, wie ich in dieser Situation weiter vorgehen soll. Welche Rechte habe ich als Verbraucher, wenn meine Bank eine Überweisung falsch durchführt? Gibt es Möglichkeiten, mein Geld zurückzufordern und wie kann ich die Bank zur Verantwortung ziehen?
Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung und Beratung in dieser Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen,
Eiko Friedendahl
Sehr geehrter Herr Friedendahl,
vielen Dank für Ihre Anfrage und das Vertrauen, das Sie mir als Rechtsanwalt entgegenbringen. Es tut mir leid zu hören, dass Sie in eine solch unangenehme Situation mit Ihrer Bank geraten sind. Gerne erläutere ich Ihnen im Folgenden, welche Rechte Ihnen als Verbraucher in diesem Fall zustehen und wie Sie weiter vorgehen können.
Zunächst einmal ist es wichtig zu wissen, dass Banken zu einer sorgfältigen und fehlerfreien Abwicklung von Überweisungen verpflichtet sind. Führt die Bank eine Überweisung fehlerhaft durch, so stehen Ihnen als Verbraucher verschiedene Rechte zu. Im Falle einer fehlerhaften Überweisung haben Sie grundsätzlich Anspruch darauf, dass die Bank den Fehler korrigiert und das Geld an den richtigen Empfänger überweist.
Um Ihr Geld zurückzufordern, sollten Sie unverzüglich Kontakt mit Ihrer Bank aufnehmen und den Sachverhalt schildern. Fordern Sie die Bank schriftlich auf, den fehlerhaft überwiesenen Betrag zurückzuerstatten. Sollte die Bank nicht bereit sein, den Fehler zu korrigieren, können Sie sich an die Schlichtungsstelle für den Zahlungsverkehr (sogenannte Ombudsstelle) wenden. Diese kann vermitteln und bei der Lösung des Problems helfen.
Sollte auch die Schlichtungsstelle keine Einigung herbeiführen können, bleibt Ihnen die Möglichkeit, rechtliche Schritte einzuleiten. Hierbei empfehle ich Ihnen, sich an einen spezialisierten Anwalt für Bankrecht zu wenden, um Ihre Ansprüche gerichtlich durchzusetzen. Ein Anwalt kann Ihnen dabei helfen, Ihre Rechte als Verbraucher zu verteidigen und die Bank zur Verantwortung zu ziehen.
Insgesamt ist es wichtig, dass Sie in dieser Situation ruhig bleiben und alle Schritte dokumentieren. Bewahren Sie sämtliche Kommunikation mit der Bank auf und lassen Sie sich alle relevanten Informationen schriftlich bestätigen.
Ich hoffe, dass meine Ausführungen Ihnen weiterhelfen und wünsche Ihnen viel Erfolg bei der Lösung Ihres Problems. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Alwin Reuter
