Welche Möglichkeiten habe ich, wenn meine Bank sich weigert, mir Auskunft über meine Kontobewegungen zu geben?
Januar 19, 2023 | 50,00 EUR | beantwortet von Carsten Ahlert
Sehr geehrter Rechtsanwalt für Bankrecht,
ich heiße Luisa Ullmann und habe eine Frage bezüglich meiner Bank und meinen Kontobewegungen. In letzter Zeit habe ich versucht, eine genaue Übersicht über meine finanziellen Transaktionen zu erhalten, jedoch weigert sich meine Bank, mir Auskunft zu geben. Dies bereitet mir große Sorgen, da ich gerne einen Überblick über meine Kontobewegungen hätte, um meine finanzielle Situation besser zu verstehen und effektiv planen zu können.
Die Ausgangssituation ist folgende: Ich habe mehrfach versucht, über das Online-Banking meiner Bank eine detaillierte Übersicht über meine Kontobewegungen zu erhalten, jedoch erhalte ich stets nur ungenaue und unvollständige Informationen. Auch beim persönlichen Besuch in der Filiale wurde mir mitgeteilt, dass meine Anfrage nicht bearbeitet werden kann. Dies hat mich verunsichert und frustriert, da ich das Recht habe, Einsicht in meine eigenen Kontobewegungen zu erhalten.
Meine Sorgen liegen darin, dass ich ohne genaue Informationen über meine finanziellen Transaktionen Schwierigkeiten habe, mein Budget zu planen und mögliche Unregelmäßigkeiten zu erkennen. Ich fühle mich als Kundin im Stich gelassen und weiß nicht, wie ich weiter vorgehen soll.
Daher meine Frage an Sie: Welche Möglichkeiten habe ich, wenn meine Bank sich weigert, mir Auskunft über meine Kontobewegungen zu geben? Gibt es rechtliche Schritte, die ich unternehmen kann, um meine Rechte als Kundin zu wahren und die benötigten Informationen zu erhalten? Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir in dieser Angelegenheit weiterhelfen könnten.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Luisa Ullmann
Sehr geehrte Frau Ullmann,
ich verstehe Ihre Sorgen und Ihren Frust bezüglich der fehlenden Informationen über Ihre Kontobewegungen von Ihrer Bank. Es ist wichtig, dass Sie als Kundin das Recht haben, Einsicht in Ihre eigenen finanziellen Transaktionen zu erhalten, um Ihre finanzielle Situation besser zu verstehen und effektiv planen zu können. In diesem Fall gibt es tatsächlich rechtliche Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihre Rechte als Kundin zu wahren und die benötigten Informationen von Ihrer Bank zu erhalten.
Zunächst sollten Sie schriftlich an Ihre Bank eine Anfrage auf Auskunft über Ihre Kontobewegungen stellen. Dies kann in Form eines Einschreibens oder einer E-Mail erfolgen, in dem Sie klar und deutlich darlegen, welche Informationen Sie benötigen und warum. Es ist wichtig, dass Sie eine Frist setzen, innerhalb der die Bank Ihnen die gewünschten Informationen zur Verfügung stellen soll.
Sollte die Bank auch nach Ihrer schriftlichen Anfrage weiterhin die Auskunft verweigern, können Sie sich an die Verbraucherzentrale oder an einen Anwalt für Bankrecht wie mich wenden. Ein Anwalt kann für Sie rechtliche Schritte einleiten, indem er beispielsweise eine Klage gegen die Bank wegen Verletzung Ihrer Auskunftsrechte einreicht. In einem solchen Fall könnte ein Gericht die Bank dazu verpflichten, Ihnen die gewünschten Informationen offenzulegen.
Es ist wichtig, dass Sie als Kundin Ihre Rechte kennen und für diese einstehen. Die Bank ist verpflichtet, Ihnen angemessene Auskunft über Ihre Kontobewegungen zu geben. Sollte die Bank weiterhin Ihrer Anfrage nicht nachkommen, haben Sie das Recht, rechtliche Schritte zu unternehmen, um Ihre Rechte durchzusetzen.
Ich hoffe, dass meine Antwort Ihnen weiterhelfen konnte und stehe Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie in dieser Angelegenheit zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Carsten Ahlert
