Wann ist eine Bank verpflichtet, mir mein Geld zurückzuerstatten, wenn es durch einen Fehler ihrerseits verloren gegangen ist?
November 26, 2023 | 50,00 EUR | beantwortet von Carsten Ahlert
Sehr geehrte Rechtsanwältin,
ich wende mich mit einer dringenden Frage an Sie, da ich in einer finanziellen Notlage stecke und nicht weiß, wie ich weiter vorgehen soll. Mein Name ist Dietrich Hausdorf und vor kurzem ist mir ein schwerwiegender Fehler meiner Bank aufgefallen.
Zur Situation: Vor einigen Wochen habe ich eine größere Summe Geld auf mein Konto bei der XYZ Bank eingezahlt. Als ich nun meine Kontoauszüge überprüfte, musste ich feststellen, dass ein Teil meines Geldes nicht auf meinem Konto verbucht wurde. Nach mehrmaligen Nachfragen bei der Bank wurde mir schließlich bestätigt, dass es sich um einen Fehler auf ihrer Seite handelt und mein Geld tatsächlich verloren gegangen ist.
Dieser Verlust betrifft mich sehr, da ich das Geld dringend für wichtige Zahlungen benötige. Meine Sorge ist nun, wann die Bank verpflichtet ist, mir mein Geld zurückzuerstatten und welche Schritte ich unternehmen muss, um mein Recht geltend zu machen.
Ich habe bereits versucht, mit der Bank eine Lösung zu finden, jedoch scheinen sie sich in dieser Angelegenheit sehr zögerlich zu verhalten. Deshalb bitte ich um Ihre fachkundige Unterstützung, um zu erfahren, welche rechtlichen Möglichkeiten ich habe und wie ich am besten vorgehen sollte, um mein Geld zurückzuerhalten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen,
Dietrich Hausdorf
Sehr geehrter Herr Hausdorf,
vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr Vertrauen in meine fachkundige Unterstützung in dieser schwierigen Situation. Es tut mir leid zu hören, dass Sie durch den Fehler Ihrer Bank in finanzielle Schwierigkeiten geraten sind. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Rechte kennen und wissen, wie Sie am besten vorgehen können, um Ihr Geld zurückzuerhalten.
Zunächst einmal ist es wichtig zu wissen, dass Banken dazu verpflichtet sind, die Einzahlungen ihrer Kunden ordnungsgemäß zu verbuchen und sicherzustellen, dass das Geld auf den richtigen Konten gutgeschrieben wird. Wenn ein Fehler passiert und Geld verloren geht, ist die Bank in der Regel verpflichtet, den Betrag dem Kunden zurückzuerstatten.
In Ihrem Fall, da die Bank den Fehler bereits bestätigt hat, sollten Sie zunächst schriftlich eine Frist setzen, innerhalb der die Bank verpflichtet ist, Ihnen den fehlenden Betrag zurückzuerstatten. Setzen Sie in Ihrem Schreiben eine angemessene Frist, z.B. 14 Tage, und fordern Sie die Bank dazu auf, Ihnen schriftlich zu bestätigen, dass das Geld zurückerstattet wird.
Sollte die Bank auch nach Ablauf der Frist nicht reagieren oder weiterhin zögerlich sein, können Sie rechtliche Schritte einleiten. In einem solchen Fall empfehle ich Ihnen, sich an einen Anwalt zu wenden, um Ihre Ansprüche gerichtlich geltend zu machen. Ein Anwalt kann Ihnen dabei helfen, eine Klage gegen die Bank zu erheben und Ihr Recht auf Rückzahlung des fehlenden Betrags durchzusetzen.
Es ist wichtig, alle Dokumente und Kommunikationen mit der Bank sorgfältig aufzubewahren, um Ihre Ansprüche zu belegen. Wenn Sie rechtliche Schritte einleiten, wird ein Anwalt Ihnen helfen, alle erforderlichen Schritte zu unternehmen, um Ihr Geld zurückzuerhalten.
Ich hoffe, dass Ihnen diese Informationen weiterhelfen und wünsche Ihnen viel Erfolg bei der Durchsetzung Ihrer Ansprüche gegenüber der Bank. Sollten Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Carsten Ahlert
