Müşterilerime izin almadan e-posta gönderebilir miyim?
Mart 4, 2024 | 65,00 EUR | cevaplandı Andrea Schlattmann
Sayın Veri Koruma Hukuku Avukatı,
Ben Daniel Kronberger ve el yapımı mücevherler sattığım küçük bir online işletme işletmekteyim. Son zamanlarda müşterilerime yeni ürünlerden, özel tekliflerden ve etkinliklerden haberdar olmaları için e-posta göndermeyi düşünüyorum. Ancak, müşterilerimin izni olmadan e-posta gönderebileceğim konusunda emin değilim.
Şu anda müşterilerimin ürünlerimi satın alırken verdiği e-posta adreslerinin bir listesine sahibim. Bu e-posta adreslerini şimdiye kadar sadece sipariş onayları ve kargo bilgileri göndermek için kullandım. Şimdi merak ediyorum, müşterilerimin iznini almadan bu e-posta adreslerini pazarlama amaçları için de kullanabilir miyim.
Müşterilerime izinsiz e-posta gönderirsem veri koruma yasalarını ihlal edebileceğimden endişe ediyorum. Veri koruma düzenlemelerine uymadan müşterilerime basitçe e-posta gönderirsem yasal olarak e-posta göndermenin bir yolunu var mıdır? Hangi adımları atmalıyım, mevcut yasalara uygun şekilde hareket ettiğimden emin olmak için?
Bu konuda bana yardımcı olabilir ve mümkün çözüm yollarını gösterebilirseniz çok sevinirim. Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Daniel Kronberger
Sayın Kronberger,
Müşterilerinize pazarlama e-postaları gönderme konusundaki talebiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerinizi yeni ürünler, özel teklifler ve etkinlikler hakkında bilgilendirmek için izinleri olmadan e-posta gönderip gönderemeyeceğinize dair endişelerinizin olduğunu anlıyoruz. Veri koruma yasaları gerçekten çok önemlidir ve yasal sonuçlardan kaçınmak için bunlara uymak önemlidir.
Öncelikle, pazarlama e-postaları göndermenin temel olarak alıcının izniyle yapılabileceğini anlamak önemlidir. Bu, müşteri e-posta adreslerini açık izinleri olmadan pazarlama amaçları için kullanamayacağınız anlamına gelir. Bu özellikle kişisel verilerin korunmasına ilişkin çok sıkı kurallar getiren Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) kapsamında geçerlidir.
Müşterilerinize yasal olarak e-posta gönderebilmek için izinlerini almanız gerekmektedir. Bu, örneğin çift opt-in prosedürü ile gerçekleştirilebilir, burada müşterinin pazarlama e-postalarını almak istediğine aktif olarak onay vermesi gerekir. Ayrıca, müşterilerinizin her zaman bülteninizden çıkış yapabilme imkanına sahip olmalarını sağlamalısınız.
Ayrıca, şeffaf olmanız ve müşterilerinize verilerinin nasıl kullanıldığı konusunda bilgi vermeniz de önemlidir. Bu bilgi örneğin web sitenizdeki Gizlilik Politikası bölümünde verilebilir. Orada, müşterilerinizin verilerini nasıl kullandığınızı ve bu verilere ilişkin hakları hakkında net bilgi vermelisiniz.
Genel olarak, müşterilerinizin iznini almadan önce pazarlama e-postaları göndermeniz önemlidir. Şeffaf bilgiler ve çıkış imkanı sağlayarak, veri koruma yasalarına uygun hareket ettiğinizden emin olursunuz.
Bu bilgilerin size yardımcı olmasını umarım ve artık müşterilerinize yasal olarak e-posta göndermenin nasıl yapılacağını daha iyi anladığınızı umarım. Başka sorularınız varsa memnuniyetle yardımcı olurum.
Saygılarımla,
Andrea Schlattmann
