Müşterilerimden hangi verileri saklayabilirim ve ne kadar süreyle?
Nisan 14, 2024 | 60,00 EUR | cevaplandı Babette Krüger
Sayın Veri Koruma Avukatı,
Ben Anna Rothwiller ve el yapımı sabunların satıldığı küçük bir online mağaza işletmekteyim. Müşterilerimden hangi verileri saklayabileceğim ve ne kadar süreyle saklamam gerektiği konusunda kararsızım. Şu anda, müşterilerimin siparişleri işleyebilmek ve soruları veya problemleri halledebilmek için müşterilerimin adlarını, adreslerini ve e-posta adreslerini saklıyorum.
Belki fazla veri sakladığımdan veya bunları çok uzun süre sakladığımdan endişeleniyorum. Tüm veri koruma yasalarına uyduğumdan ve herhangi bir yasal sorun yaşamamak istiyorum. Müşteri verilerini saklama konusunda dikkat etmem gereken belirli yönetmelikler var mı? Belirli bir süre sonra belirli verileri silmeli miyim yoksa uyulması gereken bir asgari saklama süresi mi var?
Tüm geçerli veri koruma düzenlemelerine uyduğum ve müşterilerimi gereksiz yere riske atmadığımdan emin olmak istiyorum. Lütfen, müşterilerimden hangi verileri saklayabileceğimi ve ne kadar süreyle saklamam gerektiğini açıklayabilir misiniz, yasal olarak güvende olmak için? Saklanan verilerin güvenliğini sağlamak için alınması gereken belirli önlemler veya tedbirler olabilir mi?
Yardım ve desteğiniz için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Anna Rothwiller
Sayın Rothwiller Hanım,
Online alışveriş mağazanızda el yapımı sabun satışı yapıyorsunuz ve müşteri verilerinin saklanması konusundaki talebiniz için teşekkür ederim. Kişisel verilerin, adlar, adresler ve e-posta adresleri gibi, saklanması ve işlenmesinin, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) tarafından düzenlendiğini bilmek önemlidir. GDPR'ye göre kişisel veriler, yalnızca hukuki bir zemini olduğunda yasal olarak işlenebilir. Bir online mağaza durumunda, genellikle verilerin işlenmesinin hukuki zemini, verilerin siparişleri işlemek ve müşterilerle iletişim kurmak için gereklidir.
Online mağaza işletmecisi olarak, müşteri verilerinizi güvenli bir şekilde saklamak ve yetkisiz erişime karşı korumakla yükümlüsünüz. Verilerin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler almalısınız. Bu, veri iletimlerinin şifrelenmesi, IT sistemlerinizin düzenli olarak güncellenmesi ve personelinizin kişisel verilerle nasıl başa çıkacağı konusunda eğitilmesi gibi önlemleri içerir.
Müşteri verilerinin saklama süresiyle ilgili kesin bir yanıt yoktur çünkü bu farklı faktörlere bağlıdır. Temelde, verileri işlemenin amaçları için gerektiği sürece saklamalısınız. Bu, verilerin artık gerekli olmadığında silinmesi gerektiği anlamına gelir. Ancak bazı durumlarda, uzun süreli veri saklama yükümlülükleri olabilir ve verilerin daha uzun süre saklanmasını gerektirebilir. Her durumda, verilerin ne kadar süreyle ve hangi amaçla saklandığı hakkında bir dokümantasyon tutmalısınız.
Özetle, el yapımı sabunlar için bir online mağaza işletmecisi olarak, hukuki olarak güvende olmak için veri koruma düzenlemelerine uymalısınız. Sadece siparişleri işlemek için gerekli olan verileri sakladığınızdan emin olun ve müşteri verilerinizi korumak için uygun güvenlik önlemleri alın. Saklanan verilerin hala gerekliliklerini kontrol edin ve gerektiğinde silin. Daha fazla sorunuz varsa veya destek ihtiyacınız varsa, memnuniyetle yardımcı olurum.
Saygılarımla,
Babette Krüger
Veri Koruma Hukuku Avukatı
