Hesapsız çekimlere karşı nasıl harekete geçebilirim?
Ocak 11, 2022 | 40,00 EUR | cevaplandı Carsten Ahlert
Sayın Bankacılık Hukuku Avukatı,
Ben Jan Böhm, son birkaç haftadır hesabımdan izinsiz çekimler yapıldığını fark ettim. Hesap özetlerimi dikkatlice inceledim ve yetkilendirmediğim tutarların çekildiğini tespit ettim.
Bu durum beni endişelendiriyor, çünkü hesabım emek vererek kazandığım paramı barındırıyor ve haksız yere çekilmesini istemiyorum. Tutarlar değişken ve daha önce hiç duymadığım farklı şirketler tarafından çekildi. Bankamla iletişime geçtim ancak bana net bilgi veremediler ve çekimleri itiraz etmemi önerdiler.
Şimdi bu izinsiz çekimlere karşı nasıl hareket edebileceğim konusunda düşünüyorum. Paramı geri almak ve hesabımdan başka izinsiz çekimlerin yapılmamasını sağlamak için ne gibi adımlar atmalıyım? Gelecekte böyle olaylardan korunmak için alabileceğim yasal adımlar var mı?
Bu konuda uzmanlığınızı ve tavsiyelerinizi paylaşabilirseniz çok minnettar olacağım. Mali güvenliğimi sağlamak ve bu izinsiz çekimlere karşı harekete geçmek için gerekli adımları atmaya hazırım.
Saygılarımla,
Jan Böhm
Sayın Böhm,
Hesabınızdan yapılan yetkisiz çekimlerle ilgili sorunuz için teşekkür ederim. Bu durumun sizi endişelendirdiğini anlıyorum, çünkü kazandığınız parayla ilgili. Yetkisiz çekimlerin çeşitli sebepleri olabilir, örneğin dolandırıcılık faaliyetleri, alıcı hatası veya teknik sorunlar.
Zaten attığınız ilk adım bankanızla iletişime geçmek oldu. İlgili çekimleri derhal itiraz etmeniz önemlidir, böylece banka bir soruşturma başlatabilir. Birçok durumda yetkisiz çekimler geri alınabilir ve size paranız iade edilebilir. Çekimlerle ilgili tüm ilgili bilgileri toplamak da önemlidir, örneğin tarih, tutar, alıcının adı ve gerekirse hesap bilgileri.
Bankanız kesin bilgi veremiyorsa veya yetkisiz çekimleri çözemediyse tüketici olarak belirli haklara sahipsiniz. Ödeme hizmetleri yasasına göre, çekimden sonra 13 ay içinde iade talebinde bulunma hakkınız vardır. Bankanız durumu memnuniyetinize çözemezse ödeme trafiği arabuluculuk merkezine başvurarak bağımsız bir çözüm sağlayabilirsiniz.
Düzenli olarak hesap hareketlerinizi kontrol etmek ve şüpheli işlemleri derhal bildirmek de önerilir. Bankanızdan hesabınız için ek güvenlik önlemleri almasını isteyebilirsiniz, örneğin belirli bir tutarın üzerinde çekimler için SMS bildirimi gibi.
Gelecekte yetkisiz çekimlere karşı daha iyi korunmak için kişisel verilerinizi ve hesap bilgilerinizi güvenli bir şekilde sakladığınızdan emin olmalısınız. PIN'ler veya şifreler gibi hassas bilgileri paylaşmaktan veya güvenli olmayan sitelere girmekten kaçının.
Son olarak, daha fazla sorunuz veya yasal adımlarınız için bankacılık hukuku konusunda uzman bir avukata başvurmanızı tavsiye ederim. Bir avukat hakkınızı savunmanıza ve dolandırıcılık veya yetkisiz çekimlere karşı hukuki adımlar atmanıza yardımcı olabilir.
Önerilerimin size yardımcı olmasını ve durumunuzda sizi desteklemesini umuyorum. Daha fazla destek ihtiyacınız olursa memnuniyetle yardımcı olurum.
Saygılarımla,
Carsten Ahlert
Bankacılık Hukuku Avukatı
