Kredi kartının kötüye kullanımı durumunda sorumluluk
Ekim 14, 2023 | 40,00 EUR | cevaplandı Karl Böhm
Sayın Bankacılık Hukuku Avukatı,
Kredi kartımdaki bir sorun nedeniyle acil yardıma ihtiyacım olduğu için size başvuruyorum. Adım Xenia Otten ve bir büyük bankanın müşterisiyim. Kısa süre önce kredi kartımın kötüye kullanıldığını fark ettim ve yetkilendirmediğim yüksek miktarlarda para çekildiğini fark ettim.
Zaten bankamla iletişime geçtim ve olayı bildirdim. Ancak şimdi beni kötüye kullanım konusunda suçluyorlar ve sorumluluğumu alarak yaptırım tehdit ediyorlar. Kendimi çok endişeli hissediyorum ve bu durumda nasıl davranmam gerektiğini bilemiyorum. Ne bu işlemleri yetkilendirdim ne de gerçekleştiği yerde bulundum.
Endişem, hiçbir kusurum olmadığı halde oluşan maliyetlerden sorumlu tutulmam gerekeceği yönündedir. Her zaman kredi kartımla dikkatli davranmışımdır ve bu olayın nasıl meydana geldiğini açıklayamam. Bu tür bir durumda hukuki durumun nasıl olduğunu ve gerçekten maliyetleri karşılamam gerekip gerekmediğini bana söyleyebilir misiniz? Sorumluluğumu sınırlamak veya bankayı maliyetleri üstlenmeye ikna etmek için bir yol var mıdır?
Şu anda çok endişeli olduğum ve nasıl ilerlemem gerektiğini bilmediğim için desteğinizi ve danışmanlığınızı çok memnuniyetle karşılayacağım.
Yardımınız için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Xenia Otten
Sayın Otten Hanım,
Endişenizi anlıyorum ve zor bir durumda olduğunuzu anlıyorum. Kredi kartınızın kötüye kullanımı acil olarak çözülmesi gereken ciddi bir sorundur. Bu durumda yasal olarak kendinizi koruma altına almanız ve tüketicinin haklarını korumanız önemlidir.
Sizin durumunuz gibi bir durumda ilk olarak bankanıza olayı bildirmeniz önemlidir, ki zaten yaptınız. Banka, olayı araştırmak ve kötüye kullanımı açığa çıkarmak için size yardımcı olmakla yükümlüdür. Ancak bankanın şimdi sizi kötüye kullanım için sorumlu tutması ve bir sorumluluk tehdit etmesi üzücüdür.
Alman hukuku gereği, genel olarak kart sahibi kredi kartının yetkisiz kullanımından sorumludur, ancak kartı dikkatsizce veya ağır ihmale uğratmadığını kanıtlayabilirse. Ancak sizin durumunuzda kartı kaybettiğinizi veya dikkatsizce kullandığınızı göz önüne almadığınız görünüyor. Bu nedenle, bankaya açıkça belirtmelisiniz ki, kötüye kullanımdan sorumlu olmadığınızı ve maliyetlerden sorumlu olmak istemediğinizi.
Bankanızdan ilgili kredi kartı sözleşmesinin bir kopyasını ve söz konusu işlemlerle ilgili tüm bilgileri ve belgeleri talep etme hakkınız vardır. Bu, kötüye kullanımı açığa çıkarmak ve masumiyetinizi kanıtlamak için size yardımcı olabilir.
Bankanın sizden sorumluluk talep etmeye devam etmesi durumunda, hukuki destek aramanızı düşünmelisiniz. Banka hukuku avukatı size çıkarlarınızı savunmada yardımcı olabilir ve gerekirse bankaya karşı yasal adımlar atmanıza yardımcı olabilir, sorumluluğunuzu sınırlamak veya bankayı maliyetleri üstlenmeye zorlamak için.
Bu durumda sakin kalmak ve haklarınızı korumak için iyi bilgi edinmeniz önemlidir. Umarım açıklamalarım size yardımcı olur ve olayın çözümünde size başarılar dilerim.
Saygılarımla,
Karl Böhm
