Оптимизация для поисковых систем
Август 21, 2011 | 35,00 EUR | отвечено Bernhard Müller
Привет, мы заказали оптимизацию поисковых систем для нашего магазина у компании Smartstore. Срок договора истек, но оптимизация не принесла результатов. Результаты поиска такие же, как и в прошлом году. Мы потребовали вернуть нам оплаченные деньги, но Smartstore даже не ответила на наше обращение.
Есть ли у нас возможность вернуть деньги или шансы на это малы?
Спасибо и привет.
Уважаемый Задающий вопрос,
мы, юристы, различаем договоры подряда (§§631 ff BGB) и договоры на оказание услуг (§§ 611 ff BGB).
При договорах подряда должен быть достигнут определенный результат.
При договорах на оказание услуг должна быть выполнена определенная деятельность, без необходимости достижения определенного результата.
Оптимизация для поисковых систем изначально является услугой. Это действие предполагает улучшение позиций в определенных поисковых системах, без гарантии достижения успеха. Потому что успех не зависит только от собственных действий, но и от действий конкурентов. Если они также оптимизируют свои веб-сайты, то успех собственной оптимизации может заключаться в том, что результаты поиска не ухудшаются дальше.
Поэтому в договорах об оптимизации для поисковых систем в принципе нет возврата денег, если желаемый результат не достигнут.
Единственное исключение - если был гарантирован определенный результат (например, определенное место в рейтинге Google или другой поисковой системы). Если такая гарантия была явно дана и не была выполнена, у вас есть право на возврат средств, но только в этом случае.
Надеюсь, что мой ответ вам помог.
С уважением,
Бернхард Мюллер, юрист.
