Wie kann ich mich gegen unberechtigte Abbuchungen auf meinem Bankkonto zur Wehr setzen?
Mai 14, 2022 | 40,00 EUR | beantwortet von Alwin Reuter
Sehr geehrter Rechtsanwalt für Bankrecht,
ich wende mich an Sie mit einer dringenden Frage bezüglich unberechtigter Abbuchungen auf meinem Bankkonto. In den letzten Wochen habe ich festgestellt, dass mir regelmäßig Geldbeträge abgebucht wurden, die ich nicht autorisiert habe. Dies hat mich sehr besorgt und verunsichert, da ich nicht weiß, wie ich mich dagegen wehren kann.
Die unberechtigten Abbuchungen belaufen sich auf insgesamt mehrere Hundert Euro und ich habe bereits Kontakt zu meiner Bank aufgenommen, um die Situation zu klären. Allerdings konnten mir die Mitarbeiter bisher keine zufriedenstellende Antwort geben und behaupten, dass sie nichts tun können, da die Abbuchungen angeblich legitim sind. Dies macht mich umso besorgter, da ich befürchte, Opfer von Betrug oder Missbrauch meiner Kontodaten zu sein.
Ich bin mir sicher, dass ich die Abbuchungen nicht autorisiert habe und möchte daher wissen, wie ich mich rechtlich gegen diese unberechtigten Abbuchungen zur Wehr setzen kann. Gibt es Möglichkeiten, mein Geld zurückzufordern und den unbekannten Tätern das Handwerk zu legen? Welche Schritte sollte ich als nächstes unternehmen, um mein Bankkonto und meine finanzielle Sicherheit zu schützen?
Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung und Expertise in dieser Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen,
David Lange
Sehr geehrter David Lange,
vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich unberechtigter Abbuchungen auf Ihrem Bankkonto. Es ist verständlich, dass Sie besorgt und verunsichert sind angesichts der Tatsache, dass Ihnen regelmäßig Geldbeträge abgebucht wurden, die Sie nicht autorisiert haben. In solchen Fällen ist es wichtig, schnell zu handeln und Ihre Rechte zu schützen.
Zunächst einmal ist es gut, dass Sie bereits Kontakt zu Ihrer Bank aufgenommen haben, um die Situation zu klären. Allerdings ist es bedauerlich, dass Ihnen die Mitarbeiter bisher keine zufriedenstellende Antwort geben konnten. In solchen Fällen ist es wichtig, dass Sie hartnäckig bleiben und darauf bestehen, dass Ihre Beschwerde ernst genommen wird. Sie haben als Verbraucherinnen und Verbraucher bestimmte Rechte, die Ihnen dabei helfen können, gegen unberechtigte Abbuchungen vorzugehen.
In Deutschland sind Verbraucherinnen und Verbraucher durch das Zahlungsdiensterecht und das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) geschützt. Wenn Sie unberechtigte Abbuchungen feststellen, sollten Sie umgehend Ihre Bank darüber informieren und eine Rückbuchung der Beträge verlangen. Die Bank ist verpflichtet, unberechtigte Abbuchungen innerhalb von acht Wochen zurückzuerstatten, es sei denn, sie kann nachweisen, dass die Abbuchungen rechtmäßig waren.
Sollte die Bank sich weigern, Ihnen Ihr Geld zurückzuerstatten, können Sie sich an die Schlichtungsstelle der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) oder an die Verbraucherzentrale wenden. Diese Institutionen können Ihnen dabei helfen, eine außergerichtliche Einigung mit Ihrer Bank zu erzielen.
Des Weiteren sollten Sie Anzeige bei der Polizei erstatten, wenn Sie den Verdacht haben, Opfer von Betrug oder Missbrauch zu sein. Die Polizei kann Ermittlungen aufnehmen und Ihnen dabei helfen, die unbekannten Täter zu identifizieren und zur Rechenschaft zu ziehen.
Um Ihre finanzielle Sicherheit zu schützen, empfehle ich Ihnen, regelmäßig Ihre Kontoauszüge zu überprüfen, Ihre PIN-Codes und Passwörter regelmäßig zu ändern und sensible Daten wie Konto- und Kreditkartennummern nicht leichtfertig preiszugeben.
Ich hoffe, diese Informationen helfen Ihnen dabei, gegen unberechtigte Abbuchungen vorzugehen und Ihre finanzielle Sicherheit zu schützen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder rechtliche Unterstützung benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Alwin Reuter
Rechtsanwalt
