Как я могу защитить себя от неправомерных списаний с моего банковского счета?
Май 14, 2022 | 40,00 EUR | отвечено Alwin Reuter
Уважаемый юрист по банковскому праву,
я обращаюсь к вам с срочным вопросом относительно несанкционированных списаний с моего банковского счета. За последние несколько недель я обнаружил, что регулярно со счета списываются суммы денег, которые я не авторизовал. Это очень настораживает и сбивает меня с толку, так как я не знаю, как мне противостоять этому.
Общая сумма несанкционированных списаний составляет несколько сотен евро, и я уже связался с моим банком, чтобы прояснить ситуацию. Однако сотрудники пока не смогли дать мне удовлетворительный ответ и утверждают, что они ничего не могут сделать, поскольку эти списания, якобы, законны. Это беспокоит меня еще больше, так как я опасаюсь, что стал жертвой мошенничества или злоупотребления моими банковскими данными.
Я уверен, что не авторизовал эти списания и хотел бы узнать, как законно противостоять этим несанкционированным списаниям. Есть ли способы вернуть свои деньги и покончить с неизвестными злоумышленниками? Какие шаги следует предпринять далее, чтобы защитить свой банковский счет и финансовую безопасность?
Заранее благодарю вас за вашу поддержку и экспертизу в этом вопросе.
С уважением,
Дэвид Ланге
Уважаемый Дэвид Ланг,
Благодарим вас за ваш запрос относительно неправомерных списаний с вашего банковского счета. Понятно, что вы обеспокоены и смущены тем, что регулярно с вашего счета списываются суммы, которых вы не авторизовали. В таких случаях важно действовать быстро и защищать свои права.
Прежде всего, хорошо, что вы уже связались со своим банком, чтобы прояснить ситуацию. Однако, к сожалению, сотрудники до сих пор не смогли дать вам удовлетворительный ответ. В таких случаях важно быть настойчивым и настаивать на том, чтобы ваше жалоба была принята на серьез.
В Германии потребители защищены законом о платежных услугах и Гражданским кодексом (BGB). Если вы обнаружили неправомерные списания, немедленно сообщите об этом своему банку и требуйте возврата сумм. Банк обязан вернуть неправомерные списания в течение восьми недель, если не сможет доказать, что списания были законными.
Если банк откажется вернуть вам деньги, вы можете обратиться в Центр по разрешению споров Федерального агентства по финансовому регулированию (BaFin) или в потребительский центр. Эти организации могут помочь вам достичь внесудебного соглашения с вашим банком.
Кроме того, вам следует подать заявление в полицию, если у вас есть подозрения, что вы стали жертвой мошенничества или злоупотребления. Полиция может начать расследование и помочь вам выявить и привлечь к ответственности неизвестных преступников.
Для защиты вашей финансовой безопасности рекомендую вам регулярно проверять выписки по счету, регулярно изменять ПИН-коды и пароли, а также не передавать легкомысленно чувствительные данные, такие как номера счетов и кредитных карт.
Надеюсь, эта информация поможет вам бороться с неправомерными списаниями и обеспечить вашу финансовую безопасность. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобится юридическая поддержка, я с удовольствием вам помогу.
С уважением,
Альвин Ройтер
Адвокат
