Transportschäden durumunda alıcı olarak yasal olarak hangi seçeneklere sahibim?
Eylül 21, 2022 | 50,00 EUR | cevaplandı Anna Sontheimer
Sayın Taşımacılık ve Nakliyat Hukuku Avukatı,
Adım Adele Kieselbach ve yakın zamanda bir kargoyu aldım, ancak taşıma sırasında hasar görmüştü. Paketin içeriği pahalı bir elektronik cihazdı ve artık çalışmıyor. Maddi anlamda zararın etkileri hakkında endişeliyim ve bu durumda alıcı olarak hangi yasal haklara sahip olduğumu merak ediyorum.
Başlangıç durumu, paketin açıkça dış hasarlar gösterdiği ve taşıma sırasında yetersiz şekilde ele alındığını gösterdiği yönündedir. Paketi açtığımda cihazın hasar gördüğünü ve düzgün çalışmadığını fark ettim. Ancak, cihazın satıcısı, hasardan sorumlu olan taşıma şirketine yönlendiriyor.
Endişem, taşıma hasarı için tazminat almak için nasıl hareket etmem gerektiğini bilmediğimdir. Alıcı olarak, tazminat hakkımı nasıl kullanabilirim ve bu durumda bana yardımcı olabilecek yasal düzenlemeler veya sözleşme maddeleri var mıdır? Hasarın taşıma sırasında meydana geldiğini ve kendi kusurumdan kaynaklanmadığını nasıl kanıtlayabilirim?
Taşıma hasarını yasal olarak çözmek ve uygun bir tazminat almak için mümkün çözüm yollarını gösterebilirseniz çok minnettar olacağım. Destekleriniz için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Adele Kieselbach
Değerli Bayan Kieselbach,
Elektronik cihaz içeren paketinizde tespit ettiğiniz taşıma hasarı ile ilgili sorunuz için teşekkür ederim. Paketinizin taşıma sırasında zarar gördüğünü ve cihazın artık çalışmadığını duymak beni üzdü. Bu tür durumlarda alıcı olarak haklarınızı korumanız ve oluşan zarar için uygun bir tazminat almanız önemlidir.
Öncelikle, Almanya'da taşıma ve nakliye hukukunda önemli bir rol oynayan "riskin geçişi"nin bilinmesi önemlidir. BGB § 447'ye göre, malın taşıyıcıya teslim edilmesiyle birlikte malın kaybı veya hasarı alıcıya geçer. Bu, taşıma sırasında meydana gelen hasardan taşıma şirketinin sorumlu olduğu anlamına gelir.
Eğer paket dış hasarlar içeriyorsa ve taşıma sırasında düzgün olmayan bir şekilde ele alındığını gösteriyorsa, hasarı derhal taşıma şirketine bildirmeniz önemlidir. En iyi şekilde fotoğraflar çekerek hasarı belgeleyin ve teslimat fişi veya faturayı saklayın. Ayrıca satıcıyı taşıma hasarı hakkında bilgilendirin ve tazminat sürecinde size destek olmasını isteyin.
Genellikle, hasarlı bir paketi alan olarak taşıma şirketinden tazminat talebinde bulunma hakkınız vardır. Bu tazminat, hasarın boyutuna bağlı olarak hasar gören malın değerine kadar çıkabilir. Hasarın taşıma sırasında meydana geldiğini ve kendi kusurunuza dayanmadığını kanıtlayabilmeniz önemlidir. Tanık ifadeleri, fotoğraflar veya uzman raporları bu konuda faydalı olabilir.
Taşıma şirketi hasarı düzeltmek istemez veya tazminat sürecinde zorluklarla karşılaşırsanız, hukuki destek aramanızı öneririm. Taşıma ve nakliye hukuku konusunda uzman bir avukat, haklarınızı savunmanıza ve uygun bir tazminat almanıza yardımcı olabilir.
Bu bilgilerin size yardımcı olmasını umarım ve taşıma hasarının düzeltilmesinde size başarılar dilerim.
Saygılarımla,
Anna Sontheimer
