Uçuş geciktiğinde neler yapılmalıdır?
Kasım 30, 2023 | 40,00 EUR | cevaplandı Oliver Breitwieser
Sayın Avukat,
Ben Björn Dietrich. Yakın zamanda rezervasyon yaptırdığım bir seyahatimde uçuşum maalesef önemli ölçüde gecikti. Bu durum hem havaalanında hem de tüm seyahat planımı etkiledi. Gecikme nedeniyle önemli randevuları kaçırdım ve tatil sürem kısaldı. Ayrıca alternatif ulaşım araçları veya konaklama için ek maliyetlerim oldu.
Şimdi endişem, uçuş gecikmesi için uygun tazminat almak için hangi adımları atmam gerektiği. Şimdiye kadar havayolu şirketiyle iletişime geçmeye çalıştım ancak henüz tatmin edici bir yanıt alamadım. Yolcu olarak haklarımı korumak ve uygun bir tazminat almak için başka seçenekler olup olmadığını merak ediyorum.
Lütfen bu durumda atılması gereken adımları açıklayabilir misiniz? Yolcu haklarımı koruyan belirli yasal düzenlemeler veya yönetmelikler var mı? Uygun bir tazminat almak için hangi seçeneklerim var ve bu tazminatı ödemekten sorumlu olan kimdir?
Bu konuda yardımınız ve desteğiniz için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Björn Dietrich
Sayın Dietrich Bey,
Uçuş gecikmenizle ilgili talebiniz ve uygun tazminat arayışınız için teşekkür ederim. Seyahat hukuku avukatı olarak, yolcu haklarınızı korumanıza ve böyle bir durumda atmanız gereken adımları size göstermeme yardımcı olabilirim.
Öncelikle, uçuş gecikmelerinde yolcu haklarınızın AB Yönetmeliği 261/2004 tarafından korunduğunu bilmek önemlidir. Bu yönetmelik, uçuş gecikmelerinde üç saatten fazla olan yolcuların tazminat hakkına sahip olduğunu belirler. Tazminat miktarı, uçuş mesafesine ve gecikme süresine göre belirlenir. Önemli randevularınızı kaçırdığınız ve ek maliyetlerle karşılaştığınız durumda, haklarınızı talep etmeniz önemlidir.
Tazminatınızı almak için öncelikle havayolu şirketiyle iletişime geçip şikayetinizi yazılı olarak iletmelisiniz. Uçuş numarası, gecikme tarihi ve oluşan maliyetler gibi ilgili bilgileri verin. Havayolu şirketi tatmin edici şekilde yanıt vermez veya taleplerinizi reddederse, kamu ulaşım hakemliği olan Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP)’e başvurabilirsiniz. Bu kurum, yolcular ve havayolu şirketleri arasındaki anlaşmazlıklarda arabuluculuk yaparak çözüm bulabilir.
Eğer hakemlik kurumu da sizin için tatmin edici bir çözüm bulamazsa, yasal adımlar atma ve seyahat hukuku avukatından destek alma hakkınız vardır. Bir avukat, haklarınızı mahkemede savunabilir ve tazminatınızın tahsil edilmesinde size yardımcı olabilir.
Genel olarak, yolcu haklarınızı bilmeniz ve aktif bir şekilde talep etmeniz önemlidir. Uçuş gecikmelerinde uygun tazminata hak kazanırsınız ve bunu almak için gereken tüm adımları atmalısınız.
Bu bilgilerin size yardımcı olacağını umarım ve konunuzda size destek olmaya devam etmekten memnuniyet duyarım.
Saygılarımla,
Oliver Breitwieser
Seyahat Hukuku Avukatı
