Gepäck parçalarım hasar gördüğünde ne yapmalıyım?
Ağustos 12, 2023 | 40,00 EUR | cevaplandı Ralf Schlittmaier
Sayın Avukat,
Ben Tina Zollmann, ve yakın zamanda bir seyahat yaptım, ancak bagajım maalesef hasar gördü. Çantalarımı havaalanında bıraktım ve varış noktasına vardığımda çizikler ve yırtıklar olduğunu fark ettim. Bu sadece sinir bozucu değil, aynı zamanda çok can sıkıcı çünkü çantalar ucuz değildi ve gelecekteki seyahatlerimde kullanmak istiyordum.
Şimdi endişem, bu durumda nasıl hareket etmem gerektiğidir. Havayolu şirketi ile iletişime geçmeye çalıştım ancak şimdiye kadar tatmin edici bir cevap alamadım. Kendimi çaresiz ve hayal kırıklığına uğramış hissediyorum çünkü bu durumda haklarımın ne olduğunu ve hasar görmüş bagajımı nasıl değiştirebileceğimi bilmiyorum.
Lütfen hasar görmüş çantalarım için uygun bir tazminat almak için atmam gereken adımları açıklayabilir misiniz? Durumu düzenleyen belirli yasalar veya yönetmelikler var mı? Taleplerimi desteklemek için hangi belgeleri veya kanıtları toplamalıyım? Bu sorunu çözmek için profesyonel danışmanlığınız ve desteğinizden çok memnun olacağım.
Yardımınız için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Tina Zollmann
Sayın Zollmann Hanım,
Son zamanlarda yaptığınız bir seyahat sonrasında hasar gören bagajlarınızla ilgili sorunuz için teşekkür ederim. Bu rahatsız edici durumla karşılaştığınızı duymak beni üzüyor. Seyahat hukuku avukatı olarak size yardımcı olabilir ve hasar gören bavullarınız için uygun bir tazminat alabilmeniz için atabileceğiniz adımları gösterebilirim.
Öncelikle, bagajınızı hava yolunun varış noktasına ulaştıktan hemen sonra hasarı bildirmeniz önemlidir. Genellikle bagajı teslim aldıktan en geç 7 gün sonra hasarı bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumu yazılı olarak bildirmeniz ve gerekirse tanıkları veya fotoğrafları delil olarak sunmanız önerilir. Hava yolunun genellikle bagaj hasarlarından sorumlu olduğu ve size uygun bir tazminat sunması gerektiği unutulmamalıdır.
Yolcu haklarınızı koruyan havacılık kanununda belirli düzenlemeler bulunmaktadır. Bu yönetmeliklere göre, bagajınızın taşınması sırasında oluşan hasar durumunda hasar tazminatına hak kazanırsınız. Tazminat miktarı, hasar anındaki bagajın değerine göre belirlenir. Taleplerinizi desteklemek için uçuş bileti, bagaj etiketi ve hasar raporu gibi tüm ilgili belgeleri toplamanız önemlidir.
Hava yolunun sizin için uygun bir tazminat sunmaya niyetli olmaması durumunda, haklarınızı korumak için bir tüketici danışmanlığına veya seyahat hukuku avukatına başvurabilirsiniz. Uğradığınız hasar için uygun bir tazminata hakkınız vardır ve taleplerinizi dile getirmekten çekinmemelisiniz.
Bu bilgilerin size yardımcı olmasını ve durumunuzda sizi desteklemesini umuyorum. Eğer başka sorularınız varsa veya hukuki destek ihtiyacınız varsa, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.
Saygılarımla,
Ralf Schlittmaier
Avukat
