Seyahat rezervasyonum iptal edildiyse ve iade alamazsam ne yapmalıyım?
Ağustos 6, 2022 | 55,00 EUR | cevaplandı Simon Büchner
Sayın Avukat,
Ben Paul Ehrenbreit, iptal edilen bir seyahat rezervasyonu ile ilgili bir sorun yaşıyorum ve şimdiye kadar herhangi bir geri ödeme alamadım. Geçen ay COVID-19 pandemisi nedeniyle iptal edilen bir seyahat rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumu iptal ettiğimde bana geri ödeme yapılamayacağı ve sadece gelecekteki bir rezervasyon için bir kupon teklif edildiği bilgisi verildi.
Bu durum beni endişelendiriyor, çünkü seyahat maliyetlerine acil ihtiyacım var ve belki hiç kullanamayacağım bir kuponu kabul etmeye hazır değilim. Seyahatin iptali ve geri ödeme yapılmaması nedeniyle maddi kayıplar yaşıyorum ve bunun sorumlusu olmadığım için dezavantajlı hissediyorum.
Bu nedenle size avukat olarak şu soruyu soruyorum: İptal edilen seyahat rezervasyonum için geri ödeme almak için en iyi nasıl hareket etmeliyim? Paramı geri almak için başvurabileceğim yasal adımlar var mı? Hakkımı başarılı bir şekilde almam için hangi seçeneklerim var?
Bu konuda sağlayacağınız destek ve danışmanlık için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Paul Ehrenbreit
Sayın Ehrenbreit Bey,
İptal edilen seyahat rezervasyonunuz ve geri ödemenin eksikliği ile ilgili talebiniz için teşekkür ederim. COVID-19 pandemisiyle ilgili mevcut durum birçok seyahat iptaline neden oldu ve sizin gibi tüketiciler genellikle bu tür durumlarda paralarını geri almak için en iyi nasıl hareket edebilecekleri konusunda endişe duyarlar.
Öncelikle, tüketicilerin bu tür durumlarda hakları olduğunu ve geri ödemeyi tercih ettiklerinde basitçe bir kuponla yetinmelerine izin verilmemesi gerektiğini bilmek önemlidir. Mevcut durum nedeniyle bir seyahatin iptal edilmesi durumunda genellikle mücbir sebep durumu mevcuttur ve organizatörü maliyetleri geri ödemeye zorlar.
Sizin durumunuzda, öncelikle çevrimiçi seyahat portalı ile iletişime geçmenizi ve nazik ama kararlı bir şekilde geri ödeme talebinizi tekrar etmenizi öneririm. Şirket hala bir kupon üzerinde ısrar ederse, yasal adımları düşünebilirsiniz.
Bir seçenek, seyahat portalı karşısında sizin çıkarlarınızı temsil eden bir avukat tutmaktır. Bir avukat, sizin durumunuzda geri ödeme taleplerinin olup olmadığını kontrol edebilir ve gerektiğinde şirkete karşı dava açabilir.
Ayrıca, tüketici hakları kuruluşlarına başvurarak haklarınızı koruma konusunda size yardımcı olabilecekler. Ayrıca, kamu taşımacılığı için arabuluculuk yapabilen bir arabuluculuk kuruluşuna da başvurabilirsiniz.
Son olarak, sabırlı olmanın ve reddedilmeler veya kupon teklifleri tarafından cesaretinizin kırılmamasının önemli olduğunu vurgulamak isterim. Profesyonel yardım ve gerekli kararlılıkla tüketici olarak haklarınızı başarılı bir şekilde savunabilirsiniz.
Yanıtımın size yardımcı olmasını umarım ve haklarınızı koruma konusunda başarılar dilerim.
Saygılarımla,
Simon Büchner
Medeni Hukuk Avukatı
