Frag-Einen

Спросите юриста по теме Транспортное и экспедиторское право

Транспортная компания не отправляет посылки.

Уважаемые дамы и господа,

Мы отправляем различные товары через наш веб-сайт, а также через Ebay и другие платформы с помощью службы доставки GLS нашим клиентам уже несколько лет.

Было согласовано время забора с 16:30 до 17:00 с доставочной компанией.

В течение последних 2-3 месяцев возникают серьезные проблемы с доставкой, поэтому мы уже заключили новые контракты с лучшей доставочной компанией "DHL", так как больше не можем допустить такие проблемы. Конечно, переход не может быть совершен сегодня на завтра, так как необходимо также внести технические изменения.

На платформе Ebay мы являемся Powerseller "Gold" и получаем 25% скидку за наши хорошие результаты, что означает для нас кредит в размере 1000 евро в месяц.

Наши оценки значительно ухудшились из-за массовых задержек в доставке, и сейчас мы находимся в опасности потерять наш статус хороших результатов (это вызвано исключительно временем доставки, все остальные аспекты в порядке).

К текущей ситуации:

В пятницу, 07.01.2010, было забрано около 200-300 посылок из нашего склада. Водитель, к сожалению, прибыл слишком поздно, около 18:00 часов, для забора на нашем складе.

В понедельник я получил несколько писем от клиентов, которые не могли видеть свои посылки в трекинге, так как они не были отсканированы. Я, конечно, предположил, что посылки будут отсканированы не позднее понедельника, и извинился перед клиентами, объяснив, что посылки должны быть видны в онлайн-отслеживании не позднее вечера понедельника.

(Конечно, в понедельник также было забрано около 200 посылок из нашего склада GLS, на этот раз вовремя).

Тем более я был удивлен сегодня утром, получив снова письма и звонки от клиентов. Я проверил посылки и, к сожалению, обнаружил, что они все еще находятся на складе GLS и не были отсканированы. Я сразу же позвонил в руководство и они сообщили мне, что один из конвейеров сломался и посылки будут обработаны приоритетно начиная с 14:00 часов.

Сегодня GLS снова забрал посылки из нашего склада, и к 20:00 часам я проверил, были ли посылки наконец-то обработаны, к сожалению, без успеха.

Ни посылки от 07.01, ни от 11.01, ни от сегодняшних не были зарегистрированы в обработке посылок. Поэтому я решил лично поехать в GLS, чтобы самостоятельно узнать, что происходит. Когда я прибыл на склад, мне стало плохо, поскольку все наши палеты все еще находились в зоне доставки и не были обработаны, то есть, меня просто обманули по телефону. Я попросил встретиться с ответственным лицом на складе, так как в офисе после

Bernhard Müller

Уважаемый Задающий вопрос,

в соответствии с § 447 Гражданского кодекса риск случайной гибели вещей переходит на покупателя с момента получения вещей. Таким образом, ущерб возникает у покупателя, если вещи не поступают/не поступают вовремя или приходят поврежденными к клиенту.
В связи с переходом риска у Заказчика нет законных требований о возмещении ущерба к вам.
У него нет требований о возмещении ущерба против транспортной компании, так как у него нет договора с ней.
Вы имеете требование о возмещении ущерба против транспортной компании, но у вас нет убытков.
У вас есть 2 варианта в этой ситуации. Либо вы передаете свои требования о возмещении ущерба клиентам, и они затем подают иск против транспортной компании, либо вы подаете иск о выплате третьему лицу к оплате своим клиентам.
В судебной практике третейская ликвидация ущерба широко признана. (Паландт Rz. 105 перед § 249 BGB)

Однако в каждом конкретном случае вам придется доказать, что причинен ущерб.

С уважением

Бернхард Мюллер, адвокат

fadeout
Интересует ли вас этот вопрос также?

Experte für Транспортное и экспедиторское право

Bernhard Müller

Bernhard Müller

Berlin

Bernhard Müller ist seit April 2004 als Einzelanwalt tätig. Wer Streit mit seinem Vermieter hat, etwas erbt, vererben will, sich scheiden lassen will, wer Ärger mit der Polizei oder sonst ein rechtliches Problem hat, findet bei Rechtsanwalt Bernhard Müller kompetente Beratung. Im Jahr 2009 hat er 2 mal hintereinander den Jusline Kommentierwettbewerb gewonnen.

Полный профиль