Имею ли я право на компенсацию в случае, если из-за перебронирования мне не удалось полететь?
Март 23, 2024 | 40,00 EUR | отвечено Ralf Schlittmaier
Уважаемый адвокат по вопросам туризма,
я обращаюсь к вам с вопросом о моем рейсе, на котором из-за переполнения я не смогла полететь. Меня зовут Эльвира Кребс, и я заказала рейс из Мюнхена в Нью-Йорк. Когда я прибыла в аэропорт, мне сообщили, что рейс переполнен и для меня нет места. Меня перебронировали на более поздний рейс, который однако вылетел только на следующий день. Из-за этого я потеряла целый день путешествия и пришлось дополнительно оплатить проживание в аэропорту, а также питание.
Я очень недовольна этой ситуацией и задаюсь вопросом, есть ли у меня право на компенсацию. Я заплатила много денег за свой рейс и была зависима от того, чтобы прибыть в Нью-Йорк вовремя. Однако из-за переполнения это стало невозможно, и мне пришлось потратить время и деньги на обстоятельства, которые не были моей виной.
Можете ли вы, пожалуйста, сказать мне, есть ли у меня юридическое право на компенсацию и как мне поступить в этом случае? Есть ли возможности привлечь авиакомпанию к ответственности и получить адекватную компенсацию? Я была бы очень признательна за вашу профессиональную консультацию и поддержку по этому вопросу.
Заранее благодарю вас за помощь.
С уважением,
Эльвира Кребс
Уважаемая г-жа Кребс,
Благодарим вас за ваш запрос относительно перебронирования вашего рейса из Мюнхена в Нью-Йорк и вашего вопроса о возможности получения компенсации за ущерб. Как юрист по вопросам путешествий, я с удовольствием помогу вам в этом вопросе.
В целом, пассажиры, которым не разрешено лететь из-за переполнения рейса, обычно имеют право на компенсацию за ущерб. Это вытекает из Постановления ЕС о правах пассажиров (Регламент (ЕС) № 261/2004), которое предусматривает право на компенсационные выплаты в таких случаях. Размер компенсации зависит от расстояния вашего рейса и составляет 600 евро для рейсов более 3500 км.
Помимо компенсации, вы также имеете право на возмещение дополнительных расходов, которые возникли из-за переполнения. Сюда входят, например, расходы на ночлег в аэропорту и на питание. У вас также есть право на оказание помощи в виде питания, напитков, средств связи и, при необходимости, на проживание, если ваш запасной рейс отправляется только на следующий день.
Для осуществления вашего права рекомендую вам сначала письменно обратиться к авиакомпании с требованием выплаты компенсации и возмещения дополнительных расходов. Если авиакомпания не отреагирует на ваше требование, вы можете обратиться в судебную структуру или к юристу по вопросам путешествий для защиты своих прав.
Важно тщательно хранить все чеки и документы, такие как посадочные талоны, счета на дополнительные расходы и письма к авиакомпании, чтобы подтвердить ваше право.
В целом у вас есть хорошие шансы получить адекватную компенсацию от авиакомпании, и я готов вам помочь в защите ваших прав. Не стесняйтесь обращаться ко мне, если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется моя поддержка.
С уважением,
Ральф Шлиттмаер
Юрист по вопросам путешествий
