Интернет-покупка текстиля
Сентябрь 18, 2010 | 25,00 EUR | отвечено Tobias Rösemeier
Уважаемые дамы и господа,
недавно я купил текстильные изделия в интернете. Теперь я обнаружил, что у одежды расползается шов.
Продавец отказывается принять обратно одежду и возложить на себя все расходы на возврат и отправку.
Он считает, что отправил мне товар в безупречном состоянии, и дефект связан со мной (неправильная стирка или ее повреждение).
Итак, мой вопрос: как долго я могу предъявлять претензии по текстилю, есть ли гарантийный срок?
С уважением,
Уважаемая Задающая вопрос,
с удовольствием отвечу на ваш вопрос, учитывая вашу изложенную ситуацию:
Вы заключили договор купли-продажи. Если поставленный товар имеет дефект, вам предоставляются права согласно § 437 Гражданского кодекса, в частности, право на исправление дефекта согласно § 439 Гражданского кодекса.
Следовательно, вы можете потребовать поставку товара без дефектов. Продавец в этом случае обязан нести расходы, необходимые для исправления дефекта, включая транспортные, дорожные, трудовые и материальные расходы (§ 439 п. 2 Гражданского кодекса).
Согласно § 438 Гражданского кодекса гарантийные претензии истекают через два года.
В целом, вам нужно доказать, что товар дефектный, и это было так уже на момент передачи. В этом случае, согласно § 476 Гражданского кодекса, при приобретении потребительского товара (приобретение потребителем у предпринимателя) действует обратная обязанность доказывания в течение первых 6 месяцев после покупки. Здесь применяется законное предположение, что товар был дефектным уже на момент передачи (например, неправильные швы). В вашем случае продавец должен доказать, что предмет одежды был поврежден из-за неправильного обращения с вашей стороны.
Поэтому, если с момента покупки прошло менее 6 месяцев, вы можете требовать замены дефектного товара у продавца, который также обязан нести связанные с этим расходы.
Если продавец отказывается обменять товар, вам следует письменно еще раз, но с установкой срока и угрозой отказа от договора купли-продажи, требовать обмена. Если этот срок истекает безрезультатно, вы можете в соответствии с § 440 Гражданского кодекса отказаться от договора и требовать возврата стоимости покупки.
Надеюсь, что моя информация была полезной. Вы можете задать еще вопросы.
С уважением,
Тобиас Рёземайер
-Адвокат-
