Незаконное заключение контракта на программное обеспечение
Сентябрь 17, 2010 | 30,00 EUR | отвечено Steffan Schwerin
Здравствуйте,
Моя жена, посещая сайт www.top-of-software.de,, видимо, сделала один щелчок и заключила 12-месячный контракт. Однако ничего не было видно или понятно, не было никакого предупреждения или подтверждения о предстоящем заключении контракта. Не поступило никакого счета, а сразу же поступило требование об оплате, которое поступило так поздно, что право на отказ было почти невозможно осуществить.
Сейчас моя жена уже переехала в Финляндию, письменно запросила отмену, но получает уведомления о долге с все более высокими требованиями к оплате.
Как поступить? Оплатить, чтобы быстро завершить это, несмотря на обман? Подождать и надеяться, что ей за границей ничего не случится? Или обратиться к адвокату и снова связаться с компанией?
Уважаемый(ая) Задающий(ая) вопрос,
отвечаю на ваши вопросы, учитывая изложенные обстоятельства и ваше участие, следующим образом:
Прежде всего, стоит отметить, что в вашем случае нет оснований для беспокойства! Можно предположить, что между вами и подозрительным поставщиком услуг не было заключено действующее соглашение.
Сначала стоит проверить, действительно ли здесь имеется ловушка с подпиской. Однако, в большинстве случаев можно предположить, что это так. Прежде всего, вам следует сохранять спокойствие.
Оплата счета или напоминание в любом случае не должны быть произведены.
Затем следует объявить об отмене договора и предварительно оспорить его. Таким образом, вы будете на безопасной стороне.
Также может быть целесообразно перейти в наступление и, в частности, подать иск на возмещение убытков против напоминающих адвокатов с противоположной стороны. Так, суд округа Карлсруэ уже решил, что известная адвокат должна выплатить компенсацию за неправомерно выставленный счет потребителю.
Рекомендую вам составить письмо следующего содержания:
"Уважаемые дамы и господа,
услуга, о которой идет речь, не была предоставлена. Подписку или доступ на 12 месяцев к вашей системе мы в любом случае не заключали.
Соглашение не было достигнуто.
Я отказываюсь от оплаты требуемой вами суммы, поскольку в данном случае отсутствует действующее соглашение.
Вознаграждение, а именно плата, указана только в "мелком шрифте", таким образом, как и любой средний пользователь, я должен был предполагать, что это не является платным предложением.
По решению суда округа Мюнхен от 16.01.2007 года (дело 161 C 23695/06), соответствующий пункт следует считать неожиданным. Таким образом, уже отсутствуют два согласованных выражения воли и, следовательно, действующего соглашения.
Кроме того, соглашение может быть признано недействительным из-за несоответствия нравственности, поскольку предлагаемая вами услуга явно не соответствует требуемому вознаграждению.
В качестве альтернативы объявляю отзыв, который, ввиду недостаточного информирования, также считается своевременным.
Вопреки вашим утверждениям, правильного уведомления о праве отзыва нет, поэтому 14-дневный срок отзыва здесь не начинался, и отзыв, следовательно, может быть объявлен – в качестве альтернативы – и сейчас.
Право на отзыв также не исключено или утрачено.
Альтернативно и в предварительном порядке заявляю отмену из-за ошибки и обмана. Ваше предложение изначально направлено на обман пользователя относительно оплаты. Кроме того, предполагалось
