Que puis-je faire si ma maison de vacances réservée n'est pas habitable?
Avril 23, 2022 | 30,00 EUR | répondu par Ralf Schlittmaier
Chère avocate,
Je m'appelle Erwin Karpinski et j'ai réservé une maison de vacances en Espagne pour mes vacances d'été via une plateforme en ligne. Malheureusement, à mon arrivée, j'ai constaté que la maison n'était pas habitable. Il y a des problèmes avec l'électricité, l'approvisionnement en eau et la propreté laisse à désirer. J'ai déjà parlé au propriétaire, mais il n'a pas pu corriger les défauts dans un délai raisonnable.
Je suis très inquiet car je me retrouve maintenant sans logement et je ne peux pas profiter de mes vacances comme prévu. J'ai déjà dépensé beaucoup d'argent pour la réservation de la maison de vacances et je ne veux pas avoir à supporter des coûts supplémentaires pour un logement alternatif.
Ma question pour vous est donc la suivante : Que puis-je faire dans une telle situation ? Y a-t-il des démarches légales que je peux entreprendre contre le propriétaire pour récupérer mon argent ou obtenir une compensation appropriée ? Je suis confronté à un dilemme et je vous serais reconnaissant de toute aide et soutien pour résoudre au mieux cette situation désagréable.
Je vous remercie d'avance pour vos conseils.
Cordialement,
Erwin Karpinski
Cher Monsieur Karpinski,
Je vous remercie de votre demande et de votre confiance en mes compétences dans le domaine du droit des voyages. Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu de telles expériences désagréables avec votre maison de vacances en Espagne. Dans une telle situation, il est compréhensible que vous vous inquiétiez et que vous cherchiez des solutions pour récupérer votre argent ou obtenir une compensation appropriée.
Tout d'abord, il est important que vous informiez par écrit le propriétaire des défauts de la maison de vacances et que vous lui fixiez un délai raisonnable pour résoudre les problèmes. Si le propriétaire ne corrige pas les défauts même après l'expiration du délai, vous avez en principe le droit à une réduction du prix de location ou même à résilier le contrat.
Dans votre cas, étant donné que les défauts sont si graves que la maison de vacances n'est pas habitable, la résiliation du contrat semble être la meilleure option. Vous pouvez alors demander au propriétaire le remboursement du loyer déjà payé ainsi que les éventuels frais supplémentaires pour un logement alternatif. Si le propriétaire refuse, vous pouvez engager des démarches juridiques pour faire valoir vos droits.
Dans un tel cas, il est recommandé de consulter un avocat spécialisé en droit des voyages pour représenter professionnellement vos droits. L'avocat peut vous aider à fixer un délai raisonnable et à rédiger la lettre de résiliation. De plus, il peut vous aider à faire valoir vos revendications devant les tribunaux ou par le biais de négociations extrajudiciaires.
Il est important que vous rassembliez et conserviez tous les documents pertinents tels que le contrat de location, vos communications avec le propriétaire ainsi que les preuves des frais supplémentaires engagés pour étayer vos revendications.
J'espère que mes explications vous seront utiles et que vous pourrez résoudre au mieux la situation désagréable. Je reste à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Ralf Schlittmaier
Avocat spécialisé en droit des voyages
