Puis-je recevoir une indemnisation si mes excursions sur place sont annulées?
Août 4, 2023 | 45,00 EUR | répondu par Sophia Breitwieser
Cher avocat spécialisé en droit des voyages,
Je m'adresse à vous car j'ai récemment réservé un voyage à forfait et que malheureusement, sur place, plusieurs de mes excursions réservées ont été annulées. Cela m'a non seulement causé des pertes financières, mais a également sérieusement affecté mon plan de vacances.
La situation de départ est la suivante : j'ai réservé un voyage à forfait en Grèce, comprenant non seulement l'hébergement, mais aussi diverses excursions et activités. Malheureusement, deux de ces excursions ont été annulées à la dernière minute, sans qu'aucune explication plausible ne me soit donnée. J'ai donc non seulement perdu les frais des excursions, mais aussi manqué l'opportunité de visiter les sites touristiques sur place.
Mes préoccupations résident principalement dans le fait que je ne sais pas si je peux obtenir une compensation pour les excursions annulées. J'ai déjà parlé au voyagiste sur place, mais personne là-bas n'a pu me donner une réponse claire. Je me sens donc dans l'incertitude et je me demande si j'ai légalement droit à une compensation.
Ma question pour vous est donc la suivante : Puis-je obtenir une compensation si mes excursions sont annulées sur place ? Y a-t-il des lois ou des règlements qui pourraient m'aider dans ce cas ? Quelles démarches devrais-je entreprendre pour faire valoir mon droit à une compensation ?
Je vous remercie d'avance pour votre soutien et vos conseils.
Cordialement,
Hans Köhler
Monsieur Köhler,
Je vous remercie pour votre demande concernant les excursions annulées pendant votre voyage en Grèce. Je suis désolée d'apprendre que votre planification de vacances a été affectée et que vous avez dû subir des pertes financières.
En ce qui concerne votre question sur la possibilité d'obtenir une indemnisation pour les excursions annulées, je tiens tout d'abord à vous informer que, en tant que voyageur, vous avez en principe le droit de recevoir une compensation adéquate si des prestations de votre voyage à forfait ne sont pas fournies. Cela découle du droit des voyages, en particulier des dispositions des articles 651a à 651m du Code civil allemand (BGB).
Conformément à l'article 651n du BGB, les voyageurs ont droit à une compensation adéquate si les prestations de voyage convenues ne sont pas fournies. Cela inclut également le cas où des excursions réservées sur place sont annulées sans raison valable. Dans ce cas, vous avez en principe droit au remboursement des coûts des excursions annulées, ainsi qu'à une éventuelle réduction du prix du voyage.
Pour faire valoir votre droit à une indemnisation, je vous recommande de faire valoir vos droits par écrit auprès de l'agence de voyage. Demandez le remboursement des coûts des excursions annulées, ainsi qu'une éventuelle réduction du prix du voyage en raison des prestations manquées. Fixez un délai raisonnable pour la réponse de l'agence de voyage.
Si l'agence de voyage ne répond pas à vos demandes ou refuse de vous verser une compensation adéquate, vous pouvez envisager des démarches juridiques. Dans ce cas, je vous recommande de consulter un avocat pour faire valoir vos droits devant les tribunaux.
J'espère que ces informations vous seront utiles. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, je suis à votre disposition.
Cordialement,
Sophia Breitwieser
Avocate spécialisée en droit des voyages
