Voiture volée, perte ultérieure des papiers et des clés.
Octobre 9, 2009 | 30,00 EUR | répondu par Andreas Scholz
Mesdames et Messieurs,
Il y a quelque temps, ma voiture a été volée, suite à quoi j'ai contacté la police et également l'assurance.
J'ai toujours envoyé les documents nécessaires pour le règlement des dommages en recommandé avec accusé de réception à l'assurance.
Malheureusement, l'envoi contenant les papiers du véhicule et les 2 clés originales s'est perdu dans la poste, et après 4 semaines d'attente, la poste m'a seulement remboursé 25 € + les frais de port.
J'ai expliqué tout cela à l'assurance, et ils ont dit qu'ils avaient besoin au moins des papiers du véhicule.
J'ai alors fait une déclaration sous serment auprès du bureau d'immatriculation automobile compétent, et après 5 semaines d'attente, j'ai obtenu des documents de remplacement pour pouvoir régler le dommage avec l'assurance.
J'ai envoyé ces documents de remplacement à mon assurance, mais maintenant ils disent avoir besoin des documents originaux et des clés pour régler le sinistre.
Je ne suis pas d'accord avec le fait qu'une assurance ait absolument besoin des clés pour régler un sinistre.
De plus, les documents de remplacement sont les seuls documents valides après la perte des originaux.
Merci de me contacter afin que je puisse évaluer approximativement la possibilité d'engager d'éventuelles démarches légales.
Merci beaucoup.
Cher demandeur,
Vous prétendez à l'assurance que votre véhicule a été volé. L'assurance ne veut bien sûr fournir l'indemnité que si cela s'est réellement produit, donc excluant d'abord la fraude à l'assurance.
Des raisons qui représentent un vol comme une affirmation attaquable sont par exemple le fait que les documents ne peuvent pas être fournis d'une part et que les clés du véhicule ne peuvent pas être remises d'autre part. Cela peut être suffisant pour l'assurance pour soutenir que le vol n'a pas eu lieu, par conséquent l'événement assuré ne s'est pas produit.
Si votre assurance ne veut pas payer en raison de l'absence de documents et de clés comme décrit, vous devriez intenter une action en justice contre l'assurance. Le type de réclamation approprié serait une action en justice pour prestation. Mais vous auriez également à prouver que le véhicule a réellement été volé. Cela vous oblige également à expliquer ce qui s'est passé avec les clés et les documents. S'il n'y a pas d'autres indices suggérant que vous avez inventé l'événement assuré, l'assurance sera condamnée à payer le montant de l'assurance. D'autres indices suggérant la fraude pourraient être par exemple des difficultés financières pendant la période de déclaration de l'événement assuré ou des antécédents judiciaires pertinents. Si rien de tout cela ne vous concerne, alors le simple fait non fautif de la perte de documents et de clés ne devrait pas être une raison de vous refuser l'indemnité d'assurance.
Si de tels indices ne sont pas présents chez vous, vous devriez rappeler à l'assurance que la perte est survenue par voie postale. Vous devez alors probablement avoir une correspondance postale appropriée qui peut prouver la perte de l'envoi postal. Si l'assurance refuse ensuite de payer, un litige judiciaire sera probablement inévitable.
J'espère vous avoir aidé. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à demander.
Cordialement,
Andreas Scholz, avocat
