Question sur les principes d'eBay
Juillet 5, 2009 | 25,00 EUR | répondu par Dr. Dr. Danjel-Philippe Newerla
Bonjour,
Je suis commerçant sur eBay depuis plusieurs années. Après que le classement standard sur eBay a été changé en "Articles les plus populaires", j'ai remarqué que les articles avec un nombre plus faible d'unités (idéalement 1 unité) sont mieux promus que les articles avec un plus grand nombre d'unités.
J'ai observé chez mes concurrents qu'ils ont également réduit le nombre d'unités à 1 et réinsèrent les articles après un achat réussi.
Je viens de commencer à appliquer cette stratégie, mais je me demande quelle est la situation juridique si je vends un article, par exemple une bougie, sur eBay et que le client souhaite acheter 10 unités supplémentaires de la même bougie, que j'ajoute manuellement à ma gestion des stocks ?
Cela signifie qu'une commission de vente a été payée pour une bougie, mais pas pour les 10 autres. Est-ce une violation des principes d'eBay ? J'ai trouvé l'article suivant sur leur site web : [lien vers l'article]
****** Il est interdit de proposer des offres qui sont publiées sur eBay à l'achat ou à la vente en dehors d'eBay.****
Cependant, les 10 bougies dans ce cas ne sont pas publiées sur eBay et la vente manuelle ne devrait donc pas poser de problème, n'est-ce pas ?
Cher demandeur,
Tout d'abord, merci pour votre demande !
Juridiquement, votre projet n'est bien sûr pas critiquable, car il ne viole ni le droit civil impératif ni n'est illégal, du moins selon les principes juridiques généraux.
La question se pose donc uniquement de savoir si le projet que vous avez décrit enfreint les directives de vente d'eBay que vous avez mentionnées, ce qui pourrait entraîner une exclusion frustrante d'eBay.
J'ai examiné de près le lien que vous avez fourni.
Selon ces directives, je ne vois aucune violation des principes.
Par exemple, si vous vendez une bougie et que le client vous demande ensuite de vendre 10 bougies de plus, je ne considère pas cela comme une violation, car les 10 autres bougies ne seront pas simultanément répertoriées sur eBay ou ne l'étaient pas, et seront ensuite échangées en dehors d'eBay.
Les directives mentionnent clairement "offres" et non "produits". Comme les 10 bougies de votre exemple n'ont jamais été des offres au sens où elles ne posent aucun problème.
Si cela devait vraiment constituer une infraction, alors de nombreux grands vendeurs, qui ont en même temps une boutique en ligne et y proposent les mêmes produits que dans leur boutique eBay, violeraient ces directives.
Même si ce comportement constituait une violation, eBay ne vous contactera probablement pas si vous communiquez avec le client par e-mail ou par téléphone.
En général, une première violation entraîne rarement une exclusion, vous devriez donc pouvoir mener votre projet comme prévu.
Pour finir, je tiens à vous rappeler ceci :
Les conseils juridiques que je vous ai donnés sont basés uniquement sur les informations que vous avez fournies. Ma réponse n'est qu'une première évaluation juridique de la situation, qui ne peut pas remplacer une évaluation complète de la situation. En ajoutant ou en omettant des informations pertinentes, une évaluation juridique totalement différente peut en résulter.
J'espère que mes explications vous ont aidé. N'hésitez pas à me contacter par le biais de l'option de suivi sur ce portail ou par mon adresse e-mail.
Je vous souhaite une agréable soirée de dimanche et un bon début de semaine !
Cordialement,
Dipl.-Jur. Danjel-Philippe Newerla, avocat
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