Quelles démarches devrais-je entreprendre si je suis victime d'une fraude en ligne?
Décembre 9, 2023 | 45,00 EUR | répondu par Gerda Dietrich
Chers avocats,
Je m'adresse à vous car je suis victime d'une escroquerie en ligne et je ne sais pas comment procéder. Mon nom est Xenia Hentschel et récemment, j'ai été confrontée à un site frauduleux sur lequel j'ai passé une commande. Malheureusement, je n'ai jamais reçu de livraison et le vendeur ne répond pas à mes messages.
Je me sens très démunie et je me demande quels sont les prochaines étapes à suivre. Devrais-je porter plainte auprès de la police ? Comment puis-je récupérer mon argent ? Existe-t-il des moyens de tenir l'escroc responsable de ses actes ?
Je m'inquiète pour mon argent et je me demande même si j'ai une chance de faire valoir mes droits. J'ai déjà essayé de contacter le vendeur, sans succès. Je ne sais pas comment agir et j'espère votre soutien.
Pouvez-vous m'expliquer quelles démarches légales je peux entreprendre pour agir contre l'escroc ? Quels sont les preuves que je devrais rassembler et comment faire valoir au mieux ma demande ? Je vous serais très reconnaissante si vous pouviez me fournir votre expertise.
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement,
Xenia Hentschel
Chère Madame Hentschel,
Je comprends vos inquiétudes et votre frustration face à l'arnaque en ligne dont vous avez été victime. Il est important que vous sachiez qu'il existe des démarches légales que vous pouvez entreprendre pour poursuivre l'escroc et réclamer votre argent.
Tout d'abord, il est conseillé de porter plainte auprès de la police. L'arnaque en ligne est un délit et la police peut vous aider à enquêter sur l'affaire et à poursuivre l'auteur en justice. Lors de votre déposition, veuillez fournir toutes les informations pertinentes, telles que le site Web sur lequel vous avez commandé l'article, la communication avec le vendeur et toutes les preuves de paiement.
De plus, vous pouvez essayer de récupérer votre argent en contactant votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit. Souvent, les banques et les sociétés de cartes de crédit offrent une protection contre les transactions frauduleuses et peuvent vous aider à récupérer le montant. Il est important de fournir tous les documents et preuves pertinents.
Si vous souhaitez engager d'autres démarches légales, vous pouvez également consulter un avocat. Un avocat peut vous aider à faire valoir vos droits et à poursuivre l'escroc en justice. L'avocat peut également vous aider à rassembler tous les documents nécessaires et à représenter votre cause devant le tribunal.
Il est important que vous rassembliez toutes les preuves de fraude, telles que des captures d'écran du site frauduleux, des e-mails ou des messages avec le vendeur et toutes les preuves de paiement. Plus vous avez de preuves, mieux vous pourrez faire valoir vos droits.
Enfin, je vous conseille de rester patiente et de ne pas abandonner. Même si cela peut parfois sembler difficile, il existe des recours légaux contre l'arnaque en ligne. J'espère que ma réponse vous sera utile et je reste à votre disposition pour d'autres questions.
Cordialement,
Gerda Dietrich
