Comment puis-je me défendre contre les appels publicitaires indésirables ?
Juillet 17, 2022 | 40,00 EUR | répondu par Anna Fuchs
Cher avocat,
Je m'adresse à vous car j'ai besoin d'aide de toute urgence pour me protéger contre les appels publicitaires non sollicités. Ces dernières semaines, j'ai été harcelé par des appels me proposant d'acheter des produits ou des services que je n'ai pas demandés. Ces appels interviennent souvent aux moments les plus inopportuns et perturbent considérablement ma vie privée.
J'ai déjà essayé de mettre fin à ces appels en bloquant les numéros ou en m'inscrivant sur la liste Robinson. Malheureusement, cela n'a pas produit les résultats escomptés et les appels ne diminuent pas. Je suis préoccupé pour ma vie privée et je me sens harcelé par ces appels téléphoniques incessants.
Ma question est donc la suivante : quelles sont mes options légales pour me protéger efficacement contre ces appels publicitaires non sollicités ? Existe-t-il des lois ou des règlements spécifiques qui pourraient m'aider à mettre fin à ce harcèlement ? Comment puis-je agir concrètement pour arrêter ces appels et protéger ma vie privée ?
Je vous serais très reconnaissant si vous pouviez m'aider dans cette affaire, car je me sens dépassé par la situation. Merci d'avance pour votre soutien.
Cordialement,
Eiko Lindenberg
Cher Monsieur Lindenberg,
Je vous remercie pour votre demande concernant les appels publicitaires non sollicités qui vous ont causé des problèmes ces dernières semaines. Je comprends que vous vous sentiez harcelé et perturbé dans votre vie privée. Je serais ravi de vous aider à explorer les possibilités légales pour vous protéger efficacement contre ces appels.
En Allemagne, il existe des réglementations légales qui limitent les appels publicitaires non sollicités et protègent les consommateurs contre le harcèlement. Une disposition importante à cet égard est la loi contre la concurrence déloyale (UWG). Selon l'article 7 de l'UWG, il est interdit d'appeler des consommateurs à des fins publicitaires sans leur consentement explicite. Les entreprises qui enfreignent cette règle peuvent se voir infliger des amendes sévères.
Pour vous défendre contre les appels publicitaires non sollicités, je vous recommande les étapes suivantes :
1. Inscrivez-vous sur le registre Robinson, où les consommateurs peuvent enregistrer leur numéro de téléphone pour ne plus recevoir d'appels publicitaires non sollicités. Bien que vous ayez déjà eu recours à cette mesure, une nouvelle inscription pourrait être nécessaire.
2. Ne révélez aucune information lors des appels non désirés, ne confirmez aucune donnée et ne donnez pas votre consentement à des offres quelconques. Restez sceptique et mettez fin à la conversation si vous vous sentez pressé.
3. Documentez tous les appels non sollicités, notez la date, l'heure et le numéro de l'appelant. Ces informations pourraient être utiles en cas de litige.
4. Informez clairement les appelants que vous ne souhaitez pas recevoir d'autres appels et demandez-leur de supprimer votre numéro de leur base de données.
Si malgré ces mesures les appels non désirés persistent, je vous recommande de contacter l'Autorité fédérale des réseaux. L'Autorité fédérale des réseaux est l'organisme compétent pour la protection contre la publicité téléphonique illégale et peut infliger des amendes en cas de violation de l'UWG.
Dans les cas graves où les harcèlements ne cessent pas, il pourrait également être envisagé de prendre des mesures légales. Un avocat peut vous aider à faire valoir vos droits légaux et à demander des dommages et intérêts.
J'espère que ces informations vous aideront à vous protéger contre les appels publicitaires non sollicités. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance juridique, je me tiens à votre disposition.
Cordialement,
Anna Fuchs, Avocate
