Comment puis-je lutter contre le démarchage téléphonique non sollicité ?
Octobre 3, 2023 | 45,00 EUR | répondu par Gerda Dietrich
Cher Avocat,
Je m'appelle Hanna Evers et j'ai un problème avec le démarchage téléphonique non autorisé. Au cours des dernières semaines, j'ai reçu de nombreux appels de différentes entreprises qui souhaitent me vendre des produits ou des services. Ces appels sont non seulement gênants, mais aussi harassants et portent atteinte à ma vie privée.
J'ai déjà essayé de demander poliment aux appelants de me retirer de leurs listes d'appels, mais cela n'a eu aucun effet. Je suis préoccupée par le fait que ces appels non désirés continuent d'augmenter et pourraient perturber ma vie. De plus, je crains de devenir la victime d'escrocs se faisant passer pour des entreprises légitimes afin d'obtenir mes données personnelles.
Ma question pour vous est donc la suivante : Comment puis-je lutter contre le démarchage téléphonique non autorisé ? Y a-t-il des démarches légales que je peux entreprendre pour arrêter ces appels et protéger mon droit à la vie privée ? J'ai besoin de conseils et de soutien urgents pour résoudre ce problème et me protéger contre d'autres harcèlements.
Je vous remercie d'avance pour votre aide.
Cordialement,
Hanna Evers
Chère Madame Evers,
Je comprends vos préoccupations concernant le démarchage téléphonique non autorisé que vous avez subi au cours des dernières semaines. Les appels non désirés d'entreprises qui souhaitent vendre des produits ou des services peuvent non seulement être gênants, mais aussi violer votre vie privée et vous exposer à des escroqueries. Il est important que vous sachiez qu'il existe des mesures légales que vous pouvez prendre pour lutter contre le démarchage téléphonique non autorisé et vous protéger.
En Allemagne, le démarchage téléphonique non autorisé est interdit en vertu de l'article 7, paragraphe 2, numéro 2 de la loi contre la concurrence déloyale (UWG). Les entreprises n'ont le droit de vous appeler que si vous avez donné votre consentement explicite ou s'il existe une relation commerciale existante. Si vous recevez des appels non désirés, vous pouvez les signaler à l'Autorité fédérale des réseaux. L'Autorité fédérale des réseaux est l'organisme de réglementation du marché des télécommunications en Allemagne et peut prendre des mesures à l'encontre des entreprises pratiquant le démarchage téléphonique non autorisé.
Pour lutter contre le démarchage téléphonique non autorisé, vous pouvez également entamer des démarches juridiques. Vous pouvez demander aux entreprises qui vous harcèlent de signer une déclaration de cessation et des dommages-intérêts en cas de violation. De plus, vous pouvez demander une ordonnance de protection pour stopper les appels non autorisés.
Il est important que vous rassembliez des preuves pour lutter contre le démarchage téléphonique non autorisé. Notez la date, l'heure et le contenu des appels, ainsi que le nom de l'appelant et de l'entreprise. Vous pouvez également essayer d'inscrire votre numéro de téléphone sur la liste Robinson pour réduire les appels non désirés.
Si vous avez besoin de conseils juridiques supplémentaires ou si vous souhaitez entamer des démarches juridiques concrètes, je vous recommande de vous adresser à un avocat spécialisé en droit de la concurrence ou en droit des consommateurs. Un avocat peut vous aider à faire valoir vos droits et à lutter contre le démarchage téléphonique non autorisé.
J'espère que ces informations vous seront utiles et vous soutiendront dans votre démarche. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance juridique, je suis à votre disposition.
Cordialement,
Gerda Dietrich, Avocate
